Lean-päivittäisjohtaminen hajautetussa tiimissä : Sähköinen Lean-taulu osana päivittäisjohtamista ja jatkuvaa parantamista

Abstract

Lean on kansainvälisesti käytössä oleva johtamisfilosofia terveydenhuollossa. Sen avulla voidaan tehostaa prosesseja, vähentää kustannuksia ja johtaa kehittämistä. Leanin käyttöönotto etenee yleensä asteittain Lean-menetelmien ja -työkalujen käyttämisestä kohti kokonaisvaltaista johtamisjärjestelmää. Satakunnan sairaanhoitopiirissä Lean on ollut käytössä muutaman vuoden ajan kehittämisen työkaluna.

Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää sähköinen Lean-taulu hajautetulle tiimille. Tarkoituksena oli myös selvittää sähköisen Lean-taulun käytettävyyttä päivittäisjohtamisessa ja vaikutuksia jatkuvan parantamisen toteutumisessa hajautetulla tiimillä.

Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena, jonka vaikutuksia arvioitiin kyselytutkimuksella. Tutkittava työyhteisö oli Satakunnan sairaanhoitopiirin sosiaalityöntekijöiden yksikkö, jossa työskentelee yhteensä 32 henkilöä viidellä eri paikkakunnalla. Kyselytutkimus toteutettiin Webropol-kyselynä sosiaalityöntekijöiden yksikön etulinjan työntekijöille. Kyselytutkimuksen vastausprosentti oli 33 %.

Sosiaalityöntekijöiden yksikölle kehitettiin sähköinen Lean-taulu Satakunnan sairaanhoitopiirin intranettiin. Sen sisältö vastasi teorian mukaisia suosituksia. Sähköinen Lean-taulu ei ollut päivittäisessä käytössä eikä sillä ollut todennettuja vaikutuksia jatkuvan parantamisen toteutumiseen. Tulokset ovat tyypillisiä, kun kyseessä on yksittäisen Lean-työkalun käyttäminen. Sähköisessä Lean-taulussa nähtiin kuitenkin mahdollisuuksia, joten edellytyksiä ajattelutapojen ja toiminnan muutoksiin on kehittämistyön edetessä tutkimuksen jälkeen.

Lean is an internationally used management philosophy in health care. It can be used to boost processes, cut down costs and guide development. Lean principles and tools are often implemented gradually into a holistic management system. Satakunta Hospital District has used Lean as a development tool for a few years.

The purpose of the study was to develop an electronic Lean board for a virtual team and examine its usability in daily management and also its effects on the realization of continuous improvement in the virtual team.

The research was carried out as an action research and its impact was assessed by a questionnaire. The target group was the Satakunta Hospital District’s social workers’ unit, which consists of 32 employees in 5 different localities. The survey was executed as a Webropol questionnaire aimed at the frontline employees of the social workers’ unit. The response rate was 33 %.

An electronic Lean board was developed for the social workers’ unit on the Satakunta Hospital District’s intranet. Its contents equal the recommendations of the Lean theory. The results show that the electronic visual display was not in daily use and it had no verified effects on the realization of continuous improvement. The results are typical since the implementation of a single Lean tool was examined. However, possibilities were seen in the electronic visual display. Therefore, there are prerequisites for change in thinking and action in the future as development progresses.