Kasvua ja kehitystä oivallusten kautta : business coachien kokemuksia yksilöcoaching-prosessin toteutuksesta
Mantere, Kiia (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060314230
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060314230
Tiivistelmä
Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Suomen Coaching-yhdistykselle. Sen tavoitteena on selvittää yksilöcoaching-prosessin tapahtumia organisaation ulkopuolelta hankitun business coachin näkökulmasta. Aihetta lähdettiin tutkimaan, sillä coach-näkökulmaa käsitteleviä ja prosessin kulkuun rajattuja aiempia tutkimuksia ei juurikaan ole tehty. Työn tarkoituksena on lisätä tietoisuutta coachingin käytännön toteutuksesta erityisesti heidän keskuudessa, joilla ei ole aiempaa käsitystä coachingista. Toimeksiantajalle tutkimus antaa ajantasaista tietoa coachingin hankintaan ja sen toteuttamiseen vaikuttavista elementeistä, jota yhdistys voi myöhemmin hyödyntää coachingin asemaa edistääkseen.
Tutkimusongelmaan pyritään löytämään vastaus viiden coaching-prosessiin olennaisesti liittyvän teeman kautta, joita ovat tarpeen ilmeneminen, coachin tehtävät, coachin kohtaamat haasteet, coachattavan kehitykseen vaikuttavat tekijät ja prosessin onnistuminen. Tietoperusta koostuu kahdesta osasta, joista ensimmäisessä käsitellään coachingia ilmiönä ja toisessa coaching-prosessia. Nuo viisi mainittua elementtiä toimivat tietoperustan läpileikkaavina teemoina ja niistä muodostettiin myös haastattelukysymykset.
Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena teemahaastattelumenetelmää käyttäen. Haastateltaviksi valikoitui neljä kokenutta business coachia. Teemahaastattelut suoritettiin nauhoitusmenetelmällä. Litteroitu aineisto ryhmiteltiin haastatellun informantin mukaisesti. Analysoinnissa hyödynnettiin teorialähtöistä sisällönanalyysiä.
Tutkimustuloksista löytyi melko paljon yhtäläisyyksiä tietoperustan kanssa, vaikka tietoperusta on suurimmaksi osaksi yleistietoa eikä coach-näkökulmasta voida olla täysin varmoja. Coaching-palvelu hankitaan tyypillisimmin työelämän murroskohdissa, kun ilmenee tarve kehittää olemassa olevaa henkilöstöä. Coachattavan oma tila prosessin aikana sekä luottamussuhde coachiin ovat merkittävimpiä coachattavan kehitykseen vaikuttavia tekijöitä.
Suurimmat erot löytyivät coachin kohtaamista haasteista, missä teoria painottaa lähinnä psyykkisten haasteiden osuutta, kun taas tutkimustuloksissa tuli ilmi näiden lisäksi paljon sitoutumattomuuteen ja ristiriitaisiin odotuksiin liittyviä seikkoja. Onnistunutta prosessia ei ole yksiselitteisesti määritelty teoriassa, mutta käytännössä onnistuminen on tapahtunut, kun coachattavassa on tapahtunut jokin pysyvä muutos haluttuun suuntaan.
Tutkimusongelmaan pyritään löytämään vastaus viiden coaching-prosessiin olennaisesti liittyvän teeman kautta, joita ovat tarpeen ilmeneminen, coachin tehtävät, coachin kohtaamat haasteet, coachattavan kehitykseen vaikuttavat tekijät ja prosessin onnistuminen. Tietoperusta koostuu kahdesta osasta, joista ensimmäisessä käsitellään coachingia ilmiönä ja toisessa coaching-prosessia. Nuo viisi mainittua elementtiä toimivat tietoperustan läpileikkaavina teemoina ja niistä muodostettiin myös haastattelukysymykset.
Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena teemahaastattelumenetelmää käyttäen. Haastateltaviksi valikoitui neljä kokenutta business coachia. Teemahaastattelut suoritettiin nauhoitusmenetelmällä. Litteroitu aineisto ryhmiteltiin haastatellun informantin mukaisesti. Analysoinnissa hyödynnettiin teorialähtöistä sisällönanalyysiä.
Tutkimustuloksista löytyi melko paljon yhtäläisyyksiä tietoperustan kanssa, vaikka tietoperusta on suurimmaksi osaksi yleistietoa eikä coach-näkökulmasta voida olla täysin varmoja. Coaching-palvelu hankitaan tyypillisimmin työelämän murroskohdissa, kun ilmenee tarve kehittää olemassa olevaa henkilöstöä. Coachattavan oma tila prosessin aikana sekä luottamussuhde coachiin ovat merkittävimpiä coachattavan kehitykseen vaikuttavia tekijöitä.
Suurimmat erot löytyivät coachin kohtaamista haasteista, missä teoria painottaa lähinnä psyykkisten haasteiden osuutta, kun taas tutkimustuloksissa tuli ilmi näiden lisäksi paljon sitoutumattomuuteen ja ristiriitaisiin odotuksiin liittyviä seikkoja. Onnistunutta prosessia ei ole yksiselitteisesti määritelty teoriassa, mutta käytännössä onnistuminen on tapahtunut, kun coachattavassa on tapahtunut jokin pysyvä muutos haluttuun suuntaan.