Utveckling av tjänster för Virvik Golf

Abstract

Detta lärdomsprov gjordes på uppdrag av Virvik Golf, en golfbana belägen ca 20 km utanför Borgå centrum. I lärdomsprovet föreslogs olika möjligheter till att utveckla och diversifiera tjänsteutbudet i området Virvik. Nya tjänster kunde bidra till att skilja sig från mängden. Skribenterna fick i uppdrag att utveckla tjänster i området. Den största utmaningen var att kunna utveckla tjänster som kan locka människor till Virvik. Virvik området har en stor potential för olika sorters friluftsaktiviteter och sportgrenar. Förhoppningsvis kommer Virvik Golf tillsammans med samarbetspartners att kunna börja utnyttja området till en större grad.

Teoridelen behandlade tjänster som begrepp, produkt, produktifiering, märkesproduktifiering och produktutvecklingsprocessen. I teoridelen behandlades också tjänsteutveckling och processer , samt upplevelser och evenemang definierades. Uppbyggande av nätverk diskuterades också i teoridelen.

Flera ostrukturerade intervjuer, som närmast liknade diskussioner, gjordes för att få fram vad olika personer tyckte om olika teman som togs upp i arbetet. På basen av dessa intervjuer samt analyser presenterades ett större antal olika tjänster som kunde kombineras med Virvik Golf. De nya möjligheterna som diskuterades var: utveckling av klubbutrymmen, längdskidåkning, snöskovandring, paintball, frisbeegolf, naturstig, långfärdsskridskoåkning, orientering, beachvolleyboll och vintergolfbana.

Efter att analyserat de olika möjliga nya tjänsterna rekommenderades att fem av dem kunde vara sådana som det lönade sig att konkretisera. Dessa är längdskidåkning, snöskovandring, paintball, utveckling av klubbutrymme och frisbeegolf. Alla dehär tjänsterna var realistiska och skulle tillsammans bilda ett mångsidigt tjänstepaket.