Kunnossapidon tietojärjestelmän käyttöönotto ja ehkäisevän kunnossapidon kehittäminen myyntiautomaattien laitehuollossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli Artturi-kunnossapidon tietojärjestelmän käyttöönotto ja ehkäisevän kunnossapidon kehittäminen Linkosuon Kahvila Oy:n Automaattipalvelut-yksikössä. Käyttöönoton tässä vaiheessa oli tarkoitus tallentaa järjestelmään kaikki asiakas- ja laitetiedot ja laatia osalle laitteista ennakkohuolto-ohjelmat ja huolto-ohjeet. Yrityksessä ei ole aiemmin käytetty kunnossapidon tietojärjestelmää, eikä tehdyistä korjauksista ja huolloista ole kertynyt dokumentoitua tietoa.

Tietojärjestelmän avulla kunnossapidon painopistettä on tarkoitus siirtää korjaavasta kunnossapidosta ehkäisevän kunnossapidon suuntaan. Parantuva dokumentaatio helpottaa kunnossapidon työtä ja nostaa sen laatua. Ennakkohuolto-ohjelmien avulla pyritään parempaan kannattavuuteen käytettävyyden ja asiakastyytyväisyyden nousun myötä.

Ehkäisevän kunnossapidon merkityksen ymmärtäminen ja kunnossapidon tietojärjestelmän tarkoituksenmukainen käyttö edellyttävät laajaa tietopohjaa kunnossapidon teoriasta. Teoriaosuudessa käsitellään kunnossapidon perustietoja, taloudellisia vaikutuksia, kunnossapidon jaottelua ja vikaantumista. Lisäksi esitellään kunnossapidon tietojärjestelmän perusominaisuuksia.

Kunnossapidon tietojärjestelmän käyttöönottovaihetta helpotti opinnäytetyön tekijän työkokemus Automaattipalvelut-yksikössä. Ennakkohuolto-ohjeet ja aikataulut laadittiin kokemusperäisen tiedon pohjalta. Tulevaisuudessa ohjeita päivitetään tarpeen mukaan. Tehtyjen ennakkohuoltojen ja häiriökorjausten kirjaaminen järjestelmään aloitettiin heti laitehierarkian valmistuttua. Käyttöönottovaiheen jälkeen päätetään tietojärjestelmän muiden ominaisuuksien hyödyntämisestä.

This thesis has two purposes. The first one is the introduction of the maintenance information processing system (Artturi) and the other one is to develop preventive maintenance for the Automaattipalvelut unit at Linkosuon Kahvila Ltd. One aim was to store customer and machine information and to make preview service programs and directions. The company has not previously used this kind of information system, and service information has not been stored before.

A further aim is to move the focus of maintenance from repairing to preventive maintenance by using a maintenance information system. Documentation makes maintenance work easier to do and improves quality. Preview service programs make profitability better by decreasing malfunctions and by increasing customer satisfaction.

A wide knowledge of maintenance theory helps to understand the meaning of preventive maintenance and it also helps to use a maintenance information system appropriately. Basic maintenance information, economic effects, different maintenance types and information of malfunctions are introduced in theory part of this thesis.

The writer of this thesis has long work experience in the Automaattipalvelut unit. This made the start up period of this project easier. Preview service programs and directions were also made by using the knowledge from the work experiences. These directions can be updated in the future if necessary. Recording of services and repairs began after the maintenance information system was ready. Use of other properties of this system can be considered in the future.