Sähkömatti Oy:n laatujärjestelmän päivitys

Abstract

Laatujärjestelmä on tärkeä osa yrityksen liiketoimintaa. Sitä ylläpitämällä, päivittämällä ja kehittämällä yrityksen tarjoamien palveluiden ja tuotteiden laatua voidaan parantaa tai ainakin ylläpitää saavutettu laaduntaso.

Tämä opinnäytetyö tehtiin forssalaiselle Sähkömatti Oy:lle. Työn tarkoituksena oli päivittää jo olemassa oleva yrityksen laatujärjestelmä. Päivityksessä käytettiin apuna ISO (International Organization for Standardization) 9000 -standardisarjaa sekä Sähkömatti Oy:n henkilöstöä. Yrityksen laatujärjestelmä on tehty vuonna 1998, perustuen silloiseen ISO 9002 -standardiin. Yrityksessä on tapahtunut muutoksia niin vuosien saatossa kuin viime aikoina, joten työ oli erittäin tarpeellinen ja ajankohtainen.

Yrityksen laatujärjestelmää oli osittain päivitetty aiemminkin, mutta joltain osin tiedot olivat peräisin 90-luvulta. Päivittämisen ohella laatujärjestelmään lisättiin yrityksen nykyisiä palveluita, joita ei sieltä vielä löytynyt. Laatujärjestelmän yksityiskohtainen tarkastelu nosti esiin myös muutamia yrityksen toimintaan liittyviä kehitysehdotuksia.

Työn tuloksena syntyi selkeä ja johdonmukainen sekä ajan tasalla oleva laatujärjestelmä, jossa on kuvattuna kaikki yrityksen tärkeimmät toiminnot ja palvelut.

The quality system is an important part of the company's business. By maintaining, updating and developing the quality of the services and products provided by the company, the quality level achieved can be improved or at least maintained.

This thesis was made for Sähkömatti Oy. The purpose of the work was to update the existing quality system of the company. The upgrade was carried out with the help of the ISO 9001 standard and the staff of Sähkömatti Oy. The quality system of the company was originally made in 1998, based on the ISO 9001 standard. The company has undergone changes over the years as well as in the recent past, so the work was very necessary and timely.

The quality system of the company had been partly updated in the past, but some of the data was still from the 1990s. In addition to upgrading, the existing services of the company that were not yet in the quality system, were added. A detailed review of the quality system also highlighted some of the development proposals related to the operations of the company.

The result of this thesis is a clear, consistent and up-to-date quality system featuring all the key functions and services of the company.