Capturing retail customers' attention with Digital Signageguides for designing the Digital Signage advertising content and locating digital displays in retail environment /

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja on slovenialainen yritys Nevron d.o.o., joka on erikoistunut interaktiivisiin TV-ratkaisuihin sekä verkko-oppimiseen. Yritys on kehittänyt Digital Signage - teknologiaan perustuvaan Nevron Digital Signage Solution - ratkaisun, joka on erinomainen väline tehokkaaseen digitaaliseen myymälämainontaan. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millainen digitaalisen myymälämainonnan sisältö voisi kiinnostaa ja viehättää asiakkaita. Tavoitteena on myös selvittää, kuinka digitaaliset näyttöruudut tulisi sijoittaa myymäläympäristöön, jolloin ne voisivat vaikuttaa asiakkaiden ostopäätöksiin. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tehdä kaksi opasta Nevronin jälleenmyyjien sekä asiakkaiden käyttöön. Ensimmäinen opas keskittyy mainonnan sisältöön ja oppaan tarkoituksena on auttaa kauppiaita suunnittelemaan myymälämainonnan sisältöä asiakkaan huomiota herättäväksi. Toinen opas antaa ohjeita siihen, kuinka digitaaliset näyttöruudut tulisi sijoittaa myymäläympäristöön parhaalla mahdollisella tavalla. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään muun muassa mainontaa Digital Signage -teknologialla, mainonnan sisältöä sekä asiakkaan ostopäätöstä. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella tutkimuksella teemahaastattelua käyttäen. Haastatteluun osallistui kolme suomalaista mainostoimistoa sekä Digital Signage-teknologian asiantuntija. Tutkimus osoitti, että selkeys, yksinkertaisuus, laadukkuus sekä ajankohtaisuus ovat tärkeitä ominaisuuksia toimivalle digitaalisen myymälämainonnan sisällölle. Digitaalisten näyttöruutujen sijoittelu myymäläympäristöön riippuu kyseisestä myymälästä. Sijoittelussa on tärkeää ottaa huomioon, missä asiakkaat viettävät aikaa ja tekevät ostopäätöksensä.

This thesis is assigned by a Slovenian company Nevron d.o.o. specialized in developing advanced interactive solutions with an emphasis on IPTV solutions and e-learning. The company has developed Nevron Digital Signage Solution based on Digital Signage technology that is an excellent medium for efficient in-store advertising. The aim of this research was to find out what kind of Digital Signage advertising content could attract retail customers, and how Digital Signage displays should be located in stores so that Digital Signage advertisement would be noticed by customers and affect on their decision-making. The purpose of this thesis is to make two guidelines for Nevron’s distributors and customers. The first guideline focuses on Digital Signage advertising content and helps retailers to make their advertising content attention-grabbing. The second guideline advices how to place digital displays in a retail environment. The theoretical background of this thesis deals with subjects such as advertising with Digital Signage technology, advertising content and customer decision- making. The used research method was a quality research, and the data was gathered through thematic interviews. Three Finnish advertising companies and an expert in Digital Signage were interviewed. The research showed that simplicity, clarity, quality and topicality are keywords for an active advertising content. Locating digital displays in a retail environment depends on the store in question. When planning the placement, it is important to consider where customers spend time and where they make their purchase decisions.