Arvot ja arvojohtaminen : case: K-citymarket Keljo

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten Keskon arvot näkyvät ja millaisina nämä arvot koetaan K-citymarket Keljossa. Keskon arvot on määritelty vuonna 2001. Tutkimuksessa käsiteltiin arvoja ja arvojohtamista käytännönläheisestä näkökulmasta ja pohdittiin, voivatko arvot toimia johtamisen apuvälineenä. Tutkimuksessa pyritään välttämään arvoihin usein yhdistettyä korkealentoisuutta. Teoreettinen viitekehys käsittelee organisaatioiden arvoja yleisesti sekä arvojohtamisen teoriaa. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastatteluin syksyllä 2007. Tutkimukseen haastateltiin neljää K-citymarket Keljon esimiestä ja kolmea työntekijää. Haastatteluissa selvitettiin haastateltavien suhtautumista arvoihin sekä arvojen ymmärrettävyyttä ja käytännönläheisyyttä. Tutkimuksessa pyrittiin löytämään esimerkkejä arvojen käytöstä ja arvojohtamisesta K-citymarket Keljossa. Tutkimustuloksista selviää Keskon arvojen olevan tuttuja sekä ymmärrettäviä K-citymarket Keljon henkilöstölle. Organisaatiotasojen välisiä eroja ei juurikaan ilmennyt. Käytännön esimerkkejä löytyi useita, eikä arvoja koettu liian epäselväksi aiheeksi. Arvot nähtiin myös osana esimiestyöskentelyä. Opinnäytetyön toimeksiantajan arvotilanteen perusteella Kesko on onnistunut arvojensa edistämisessä hyvin. Suhtautuminen arvoihin oli avointa ja arvoista löytyi todellista hyötyä johtamisen apuvälineinä. Arvojen tarkastelussa oman työnkuvan kannalta löytyi kehitettävää, sillä arvojen ymmärtäminen jäi osittain pinnalliseksi. Tutkimuksen perusteella Kcitymarket Keljon tämänhetkinen arvotilanne on varsin hyvä ja arvot nähdään toimintaa ohjaavina tekijöinä.

The aim of the thesis was to find out how do the company values of Kesko Group appear in Kcitymarket Keljo. Kesko’s values were defined in 2001. The point of view for values and valuesbased leadership is very practical. Another aim was to find out is there any examples of valuebased leadership being used in K-citymarket Keljo. Theoretical part is based on theories about values as a part of organizational culture and theories concerning values-based leadership. The research was made with qualitative research method by using interviews. Interviews of four superiors and three employees were done during the autumn 2007. Intention of the research was to learn how the personnel of K-citymarket Keljo feel about the company values and is there any meaning in those values for the personnel. The results of the research indicate that Kesko’s values are familiar for the personnel of Kcitymarket Keljo. The values are also understood very well and considered useful. Only when the values were considered on comparison one’s own work there were some difficulties. There were no differences between organizational levels in opinions concerning the values. The research shows many examples of the values in use, also from the values-based leadership point of view. According the research Kesko has done good work in promoting its values because Kesko’s values guide the supervisors and employees of K-citymarket Keljo quite well.