Tutkimus myynnin ja markkinoinnin yhteistyöstä

Abstract

Toimiva ja hedelmällinen yhteistyö myynnin ja markkinoinnin välillä on edellytys yrityksien menestymiselle ja näin ollen uusien työpaikkojen syntyyn. Tieto yhteistyön toimivuudesta tällä hetkellä perustuu pitkälti mutu -tuntumaan, joten opinnäytetyön toimeksiantaja SMKJ ry halusi tutkia tätä yhteistyötä ja löytää mahdollisuuksia sen parantamiseen. Näin ollen opinnäytetyön tavoitteeksi muodostui selvittää yhden organisaation sisällä toimivien myynti- ja markkinointitiimien yhteistyön haasteita ja ongelmakohtia. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin internettutkimuksena, sillä se tutkimusmenetelmänä sopi hyvin tutkimukselle, jossa otos on suuri. Tutkimus lähetettiin 214:lle myynnin- ja markkinoinnin työntekijälle Jyväskylään, Jyväskylän maalaiskuntaan sekä Vantaalle teollisuuden, kaupan- ja palvelualan yrityksiin, joissa on 100 tai yli 100 työntekijää. Lähtökohtaisesti yrityksissä tuli olla molempia sekä myynnin että markkinoinnin henkilöitä. Tutkimuksen vastausprosentiksi muodostui 57 %. Tutkimuksen tärkeimmäksi löydöksi nousi se, että myynnin- ja markkinoinnin tiimeillä olivat tiimityön peruselementit kunnossa ja tiimit käyttivät erilaisia viestintäkanavia melko monipuolisesti ja usein. Kuitenkin tiimit kokivat yhteistyön haasteelliseksi ja tutkimuksen vastaajista hieman yli puolella oli ennakkoluuloja toista tiimiä kohtaan. Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan päätellä, että työelämän haasteet ovat muuttumassa yhä abstraktimmiksi. Haasteeksi koetaan esimerkiksi uuden oppiminen ja globalisaatio.

Prerequisite for employment are working co-operation between sales and marketing. Employer of bachelor these SMKJ ry wanted to research co- operation between sales and marketing, and find out possibilities to intensify that co-operation. Main target for this bachelor these become to find out challenges and troubles of co-operation between sales and marketing teams under one company. As a research method was used quantitative method and research were done by internet with a sampling of 214. This was the best way to do this research because the sampling was so large. Research was sent to employees to Jyväskylä, Jyväskylä rural municipality and Vantaa. Employees are working in companies which present industry, service and business. In those companies had to be 100 or over 100 employees and both sales and marketing persons. 57% or employees answered to this research. The final outcome was that sales and marketing team’s common cores (team working) were in order. Teams were using different kind of communication tools quite extensively and often. However teams felt that co-operation with other team is challenging and more than half of the answerers had prejudices towards other team. This work proved that challenges of working life are changing more and more abstract. Answerers felt that learning new things in working life and globalisation are challenges.