Yhteistä työtä ja jaettua asiantuntijuutta : kertomus Jyväskylän työvoimatoimiston ja työvoiman palvelukeskuksen yhteistyön lisäämisestä

Abstract

Kuvaan opinnäyteyössäni prosessia, joka on toteutettu yhteistyössä Jyväskylän työvoimatoimiston ja Jyväskylän työvoiman palvelukeskuksen (TYP) kanssa vuosina 2006–2008. Tavoitteena on ollut yhteistyön lisääminen sekä työvoimatoimiston ja TYPen asiantuntijuuden hyödyntäminen asiakastyössä Teoreettisena viitekehyksenä avaan moniammatillisuutta, hiljaista tietoa sekä kollektiivista asiantunt juutta. Kuvaan moniammatillista työskentelyä TYPessä ja sen erikoislaatuista piirrettä; eriytettyä as antuntijuutta. Opinnäytetyöni käynnistyi työnhakija-asiakkaiden kanssa työskenteleville virkailijoille suunnatulla pidennetyllä koulutuksella, ns.aamutunnilla. Aamutunnilta nousseet ideat koottiin ja niistä valittiin yhdessä johdon kanssa kolme asiaa, joihin hankkeeni perustui. Hanke rakentuu yhteistyöhön, tiedon jakamiseen ja sen yhdessä tuottamiseen. Keskeisinä tuloksina syntyi 1. TYPelle PowerPoint esittelymateriaalin tuottaminen, 2. kirjallinen ohjeistus työvoimatoimistoon asiakkuuden päättymisestä TYPessä 3. Virkailijaohjeen tuottaminen asiakkaaksi ohjautumisesta; Ammatinvalinnanohjaus(AVO), ammatillinen kuntoutus(AVO), Työmarkkinatukitiimi ja TYP 4. MT (mielenterveys) - tiimin informatiivinen aamutunti työvoimatoimistolle 5. Päihde/krimi-tiimin henkilöstölle suunnittelema ja toteuttama kahden aamun koulutus päihdeasiakkaan kohtaamisesta. Johtopäätöksenä on, että tarvetta yhteiselle toiminnalle ja keskustelulle on havaittavissa. Toiveita yhteistyölle löytyy, mutta tilaa sille on tietoisesti rakennettava. Yhteisen tiedon jakamisen kautta syntyy synergiaetuna hyviä käytäntöjä, työn selkiyttämistä ja tehostamista sekä uuden oppimista.

My Bachelor’s Thesis describes the process implemented in cooperation with the Jyväskylä Labour Office and the Jyväskylä Labour Service Centre in 2006-2008. The aim was to increase cooperation between the Labour Office and the Labour Service Centre and to utilise the joint expertise in client service. The theoretical framework of my thesis discusses multiprofessionalism, tacit knowledge and collective professionalism. I describe multiprofessional work at the Labour Service Centre and its special feature, differentiated professionalism. My thesis project started with one-hour morning meetings with the officials who work with the job seekers. The ideas generated in these meetings were discussed with the management, and three themes were selected for my project, i.e. cooperation, information sharing, and shared production of information. The main results of the project were: 6. Power Point presentation material for the Labour Service Centre 7. Written instructions for the Labour Office at the termination of the job seeker’s client relationship with the Labour Service Centre. 8. Instructions for the officials on guiding the job seeker to careers counselling, vocational rehabilitation, Labour Market Support Team, or Labour Service Office 9. Morning session in which the Mental Health Team briefed the Labour Office personnel 10. Two personnel training sessions designed and implemented by the Intoxicant/Crime Team on encountering a client with a substance abuse problem The conclusion is that there is a clear need for cooperation and exchange of ideas. Expectations regarding cooperation are there, but intentional efforts are needed to create space for cooperation. Information sharing results in synergy advantages, such as good practices, better defined job content, improved efficiency, and learning new things.