Tavoitepohjainen käyttöliittymäsuunnittelukäytettävyyden kehittäminen GUIDe-prosessimallilla /

Abstract

Käytettävyydellä on merkittävä vaikutus tietoteknisten laitteiden ja ohjelmistojen hyödyllisyyteen. Järjestelmän on oltava helppokäyttöinen, tehokas ja miellyttävä, jotta tietotekniikkainvestoinneilla tavoiteltavat hyödyt voidaan saavuttaa. Käytettävyyden kehittäminen on laadunvarmistuskeino, jonka avulla pyritään tehostamaan järjestelmän käyttöä ja pienentämään uuteen järjestelmään kohdistuvaa muutosvastarintaa. Opinnäytetyön lähtökohtana oli Controla Oy:n toimeksiannosta toteutettu Liikkuvan työn ohjausjärjestelmä TARMO 2.0 -käyttöliittymäsuunnitteluprojekti. Kehitystutkimuksen tavoitteena oli varmistaa järjestelmän selkeys ja helppokäyttöisyys jo määrittelyvaiheessa tavoitepohjaisen käyttöliittymäsuunnittelun GUIDe-prosessimallin avulla. Kehitystutkimuksen taustaksi selvitettiin, mitä on käytettävyys ja millä menetelmillä sitä voidaan kehittää. Käytettävyyden vaikutuksia tarkasteltiin asiakasorganisaation ja ohjelmistotalon liiketoiminnan kannalta. Suunnitteluprosessi aloitettiin tutustumalla asiakasyrityksen työntekijöihin ja heidän työnkulkuihinsa. Kenttätutkimuksella selvitettyjen tietojen pohjalta laadittiin työntekijöiden tärkeimpiä työtehtäviä ja tavoitteita kuvaavat tavoitepohjaiset käyttötapaukset. Määriteltyjä käyttötilanteita simuloimalla suunniteltiin mahdollisimman hyvin asiakasyrityksen liiketoimintaa ja käyttäjien työstä nousevia tarpeita tukeva käyttöliittymäratkaisu. Käyttöliittymäprototyyppi mahdollisti järjestelmän testaamisen loppukäyttäjien oikeilla työtehtävillä jo määrittelyvaiheessa. Tuotettu käyttöliittymäkuvaus toimi lähtökohtana projektin toteutusvaiheelle. Suunnittelussa käytettyjä menetelmiä arvioitiin toimeksiantajan näkökulmasta, joten tutkimuksen tietoja voidaan hyödyntää Controlan uusien vaatimusmäärittelyprosessien kehittämisessä.

Usability has a significant impact on usefulness of data processing software and equipment. In order to achieve the advantages from investing in information technology, the system must be effective, satisfying and easy to use. Usability engineering is a quality assurance method which improves technology acceptance in initialization phase and makes the use of information systems more effective. The basis for the thesis was the user interface design of Liikkuvan työn ohjausjärjestelmä TARMO 2.0 on assignment of Controla Oy Ltd. The aim of the development research was to ensure that the complete software would be explicit and user-friendly by using goal-derived design process GUIDe. Usability as a concept and its research and development methods were examined as the theoretical background of the study. The effects of usability engineering on business are discussed both from the viewpoint of clients and software houses. The process began by observing the client’s employees and their work in order to find out the user requirements. The most essential tasks were described as goal-based use cases. By simulating the defined use cases, the user interface was designed to suit the needs of the users and improve the client organization’s productivity. The user interface prototype enabled the system usability evaluation already in the definition phase and also that the testing could be performed by its actual users in authentic working situations. The user interface specification prepared the way for the system production. Development methods were examined from the assigning company’s point of view and therefore, the information presented in this study is valuable in future system development projects.