Liiketoimintatiedon hyödyntäminen tilitoimiston johtamisessa
Tarvainen, Minna (2019)
Tarvainen, Minna
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060414773
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019060414773
Tiivistelmä
Yrityksille tulvii jatkuvasti monenlaista tietoa eri lähteistä. Digitalisaatio muovaa markkinoita koko ajan ja muuttuvan toimintaympäristön vuoksi yritysten johtoryhmien täytyy olla muutoskykyisiä ja toimintaa on osattava ohjata kannattavasti. Business Intelligencen eli liiketoimintatiedon hyödyntäminen auttaa yrityksiä tekemään parempia päätöksiä liike-elämässä.
Tutkimuksen tehtävänä oli saada käsitys siitä, miten Tilitoimisto X:n johtoryhmä voisi hyödyntää liiketoimintatietoa paremmin taloushallintoalan muuttuessa ja miten tilitoimisto pääsisi paremmin tavoitteisiinsa liiketoimintatiedon avulla. Tutkimuksen alkuvaiheessa toteutettiin esitutkimus, jolla selvitettiin tilitoimiston tavoitteet ja liiketoimintatiedon hallinnan nykytila.
Tavoitteena tutkimukselle oli, että Tilitoimisto X pystyisi ohjaamaan toimintaansa paremmin ja että tilitoimisto saisi kehitysideoita toimintansa kehittämiseen. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimuksessa teemahaastateltiin kaikkia tilitoimiston johtoryhmän neljää jäsentä yksilöhaastatteluina.
Tutkimuksen tuloksina saatiin selville, miten tilitoimiston johto hyödyntää nykyhetkellä liiketoimintatietoa ja millaista tietoa johtoryhmä tarvitsisi toiminnanohjauksen tueksi, sekä miten liiketoimintatietoa voitaisiin hyödyntää mm. tilitoimiston asiakashankinnan, henkilöstömäärän lisäyksen ja palveluiden kehityksen tukena. Johtopäätöksenä tutkimuksesta nousi erityisesti esiin, että käytössä olevia järjestelmiä voitaisiin hyödyntää tehokkaammin ja palveluiden kehittäminen enemmän controller-tyyppisiksi tukisi tilitoimiston tavoitteita. Tilitoimiston johdon olisi hyvä nimetä vastuuta liiketoimintatiedon hyödyntämiseen, jotta liiketoiminnan kehittämistä tiedon avulla lähdettäisiin toteuttamaan käytännössä.
Tutkimuksen tehtävänä oli saada käsitys siitä, miten Tilitoimisto X:n johtoryhmä voisi hyödyntää liiketoimintatietoa paremmin taloushallintoalan muuttuessa ja miten tilitoimisto pääsisi paremmin tavoitteisiinsa liiketoimintatiedon avulla. Tutkimuksen alkuvaiheessa toteutettiin esitutkimus, jolla selvitettiin tilitoimiston tavoitteet ja liiketoimintatiedon hallinnan nykytila.
Tavoitteena tutkimukselle oli, että Tilitoimisto X pystyisi ohjaamaan toimintaansa paremmin ja että tilitoimisto saisi kehitysideoita toimintansa kehittämiseen. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimuksessa teemahaastateltiin kaikkia tilitoimiston johtoryhmän neljää jäsentä yksilöhaastatteluina.
Tutkimuksen tuloksina saatiin selville, miten tilitoimiston johto hyödyntää nykyhetkellä liiketoimintatietoa ja millaista tietoa johtoryhmä tarvitsisi toiminnanohjauksen tueksi, sekä miten liiketoimintatietoa voitaisiin hyödyntää mm. tilitoimiston asiakashankinnan, henkilöstömäärän lisäyksen ja palveluiden kehityksen tukena. Johtopäätöksenä tutkimuksesta nousi erityisesti esiin, että käytössä olevia järjestelmiä voitaisiin hyödyntää tehokkaammin ja palveluiden kehittäminen enemmän controller-tyyppisiksi tukisi tilitoimiston tavoitteita. Tilitoimiston johdon olisi hyvä nimetä vastuuta liiketoimintatiedon hyödyntämiseen, jotta liiketoiminnan kehittämistä tiedon avulla lähdettäisiin toteuttamaan käytännössä.