Rahastosäästäjäksi verkkopankissa : case: Keski-Suomen Osuuspankki

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää mitkä asiat vaikuttavat rahastosäästämisen aloittamiseen verkkopankissa ja mikä on asiakkaan ostopäätösprosessi. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää miten asiakkaat kokevat rahastosäästämisen aloittamisen verkkopankissa ja millainen on rahastosäästämisen verkkopankissa aloittanut asiakas. Tutkimuksen kohteeksi valittiin henkilöitä, jotka olivat aloittaneet rahastosäästämisen verkkopankissa vuoden 2006 aikana. Tutkimuksen valmistuttua tutkimusta voidaan käyttää hyväksi markkinoinnissa ja rahastosäästämisen myynnissä. Tutkimusmenetelmä on kvantitatiivinen ja tiedonkeruumenetelmänä on käytetty kyselytutkimusta, joka toteutettiin kyselylomakkeella. Kyselylomake koostui 23 monivalintakysymyksestä. Tutkimukseen osallistui 34 asiakasta. Tutkimustulokset käsiteltiin SPSS-ohjelman avulla. Tutkimustulokset osoittavat, että asiakkaiden demografiset ja sosiaaliset tekijät vaikuttivat hyvin paljon rahastosäästämisen aloittamiseen verkkopankissa. Tutkimustuloksia analysoitaessa selvisi, että tyypillinen rahastosäästämisen verkkopankissa aloittanut oli työssäkäyvä toimihenkilö ja sukupuoleltaan mies. Tutkimuksen perusteella verkkopankki on vielä yleisesti rinnakkaispalvelu perinteiselle pankkipalvelulle, mutta asiointi verkkopankissa koetaan myönteisenä.

The main purpose and problem of the research was to understand the factors that drives to online fund investor and what is purchase decision process. The purpose of the research was to determine how customers suffer investment fun saving in internet bank and what kind of is typical online fund investor. In this research selected people who has started investmend fund saving in internet bank in year 2006. Tutkimuksen kohteeksi valittiin henkilöitä, jotka olivat aloittaneet rahastosäästämisen verkkopankissa vuoden 2006 aikana. The results will be used by the bank in the future advertising and sales of investment funds. The research method in quantitative and the data collection method is a questionnaire study, which was carried out using an inquiry sheet. The questionaire consisted of 23 separate questions. There were 34 participants in the research. Results were analysed by using SPSS statistical analysis application. The research results demonstrate that customers demographic and social factors affect very much of being online fund investor. The results of study show that typical online fund investor was employee and gender was man. The results of the research showed that internet banking is still parrallel variant to traditional bank service but customers are pleasant of internet banking.