Verkkolaskutuksen yleistymisen hidasteita pk-yrityksissä.
Hämäläinen, Katja. (2008-11-06)
Hämäläinen, Katja.
Jyväskylän ammattikorkeakoulu JAMK University of Applied Sciences
2008-11-06
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa
henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:jamk-1234857058-1
https://urn.fi/URN:NBN:fi:jamk-1234857058-1
Tiivistelmä
Verkkolaskutus on ollut yritysten käytettävissä jo useiden vuosien ajan, mutta pienten ja keskisuurten yritysten keskuudessa se ei ole vielä yleistä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miksi Nordea Pankki Suomi Oyj:n Tuusulan ja Keravan konttoreiden nimikkoasiakasyritykset eivät ole ottaneet käyttöön verkkolaskutusta. Tämän lisäksi selvitettiin, kuinka hyvin verkkolaskutus tunnetaan näissä yrityksissä ja mistä lähteistä yritykset ovat saaneet tietonsa, sillä kaikille pkyrityksille verkkolaskutus ei ole tuttu asia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta. Aineistoa hankittiin sekä kvalitatiivisin että kvantitatiivisin menetelmin. Esitutkimuksessa teemahaastateltiin kolmen yrityksen laskutuksesta vastaavia henkilöitä ja haastatteluista saadun materiaalin avulla laadittiin strukturoitu kyselylomake, joka lähetettiin kaikille nimikkoasiakasyrityksille postitse. Kyselylomakkeista palautui noin puolet, joten tutkittavasta perusjoukosta saatiin varsin kattavasti tietoa. Teoreettisessa viitekehyksessä esitellään muun muassa verkkolaskun perustietoja ja muutamia viime vuosina aiheesta tehtyjä tutkimuksia sekä kuvaillaan verkkolaskutuksen nykytilaa ja Euroopan Unionin kehityssuunnitelmia. Tutkimuksen tuloksista toimeksiantaja saa tietoja asiakasyritystensä suhtautumisesta verkkolaskutukseen. Tulosten perusteella toimeksiantaja voi kehittää toimintaansa siten, että kynnys verkkolaskutuksen käyttöönottoon madaltuisi. Tutkimuksen tulokset julkaistaan liitteissä, jotka ovat salaisia 6.11.2013 saakka.