Stora Enso eMetsä ja kehittäminen Savon alueella

Abstract

Stora Enso Metsä on Suomessa toimiva puunhankintayksikkö. Stora Enso Metsä on tarjonnut vuodesta 2004 eMet-sä-verkkopalvelua apuvälineeksi metsänomistajille metsäomaisuuden hallintaan. Useat yritykset metsäalalla tarjoavat samantyyppisiä palveluita nykyisin, eivätkä ne juurikaan eroa toisistaan. Palvelu tarjoaa mahdollisuuden tarkastella metsätaloussuunnitelmaa, ylläpitää verokirjanpitoa, seurata puukauppaa ja tarkastella erilaisia tietopalveluita.

Tutkimuksen toimeksiantajana toimi Stora Enso Oyj:n Kuopion aluetoimisto. Työn tavoitteena oli selvittää palvelun aktiivikäyttäjien kokemuksia, toiveita ja käyttömääriä eMetsä-verkkopalvelusta. Lisäksi tutkimuksessa selvitettiin palvelun tarpeellisuutta metsäomaisuuden hallinnassa. Asiakkaiden valinta tehtiin yhteistyössä Kuopion aluetoimiston kanssa. Haastateltavien valintakriteereinä pidettiin useampia käyntikertoja palvelussa. Tutkimus tehtiin puhelinhaastatteluina huhtikuun lopulla 2010.

Haastateltavien mukaan eMetsä-verkkopalvelun tärkeimmäksi ominaisuudeksi koettiin metsäsuunnitelma-osio. Metsäveroilmoitus-osiota pidettiin oivana apuvälineenä metsäveroilmoituksen teossa ja tulostamisessa. Palvelun käytössä on koettu vielä ongelmia, esimerkiksi tiedonsiirto metsäkoneiden ja verkkopalvelun välillä ei ole toiminut toivotulla tavalla. Tutkimuksessa koettiinkin tarpeelliseksi korjata nämä virheet ennen kuin palveluun lisättäisiin uusia sovelluksia. Havaittujen virheiden korjaamisen jälkeen eMetsä-palvelun käytettävyyden taso arvioitiin mielekkäämmäksi. Palvelun tukipalvelut olivat olleet hyviä, mutta koulutustilaisuuksia pitäisi järjestää nykyistä enemmän. Asiakkailta saatiin paljon hyviä kehitysehdotuksia.

Stora Enso Metsä is a Finnish wood supply unit. Since 2004 Stora Enso Metsä has provided an eMetsä web service for the forest owner customers. The eMetsä web service is one of the accessory tools used for forest management. Many companies which operate in forestry provide similar management tools for their customers nowadays and the available management tools do not differ from one another. These management tools usually provide opportunities to manage forestry plans, maintenance tools for the tax bookkeeping, the follow up of wood trades and different kind of opportunities to study a variety of databases.

This study was commissioned by the Kuopio regional office of Stora Enso Ltd. The aim of this study was to clarify active users’ experiences, wishes and the amount of usage of the eMetsä web service. The users were also asked to give an opinion on how necessary the eMetsä is for their forest management.

The selection of the customers was done in cooperation with the Kuopio regional office of Stora Enso Ltd. The criteria for the customer to be selected in this study was the active usage of the eMetsä web service. The study was done by phone interviews at the end of April 2010.

According to the customers interviewed, the eMetsä web service’s most important feature was the forestry planning part. The forest tax part was appreciated as a helpful tool for making and printing the forest tax return form. However, there seemed to be a few technical problems in the service and all the interviewed customers agreed that these problems should be solved before creating any new features. Customers felt that the usage of the web service would be more pleasant when those encountered problems are solved. The support of the eMetsä service was given a good mark but the training opportunities should be increased from the present. The interviewed customers gave many good ideas of how to develop the service in the future.