Haku
Viitteet 1-1 / 1
Yritysasiakkaiden tyytyväisyys pankkipalveluihin : Case: Säästöpankki Optia
(Kajaanin ammattikorkeakoulu, 2013)
Tämän opinnäytetyön empiirisen tutkimuksen toimeksiantajana oli Säästöpankki Optia. Työssä tarkastellaan asiakaslähtöistä pankin toimintatapaa ja mitkä tekijät vaikuttavat asiakastyytyväisyyden ja asiakkaan/asiakkuuden ...