Ohjelmapalveluiden tuottamisen prosessi : Pohjois-Karjalan Ammattiopisto Niittylahdessa

Abstract

Kehittämishankeraportissa kuvataan palveluiden myynnin prosessikaavion laatimista ja prosessin kulkua. Hanke toteutettiin Pohjois- Karjalan Ammattiopisto Niittylahdessa marraskuun 2007 ja huhtikuun 2008 välisenä aikana. Kehittämishankkeen aiheena oli ohjelmapalveluiden tuottamisen prosessikaavion luominen. Prosessikaavion tavoitteena on selventää oppilaitoksessa myytävien ohjelmapalveluiden tuottamisen prosessia ja selventää prosessissa mukana olevien oppilaitoksen työntekijöiden työnkuvaa. Jokaisen prosessissa mukana olevan henkilön työnkuvaa on selvennetty tässä raportissa. Prosessikaavion luomisen yhteydessä laadittiin uudet lomakkeet tarjouspyyntöä ja asiakkaalle lähetettävää tarjousta varten. Uusi prosessikaavio ja sen mukainen toiminta otetaan käyttöön syksyllä 2008. Prosessikaavion tavoitteena on saada selkeytettyä työnkuvia oppilaitoksessa, mutta toisaalta olla väliaikainen ratkaisu. Oppilaitoksessa on aloitettu suunnittelemaan ja ideoimaan opiskelijoille suunnattua yrityshautomoa, jonka toimesta ohjelmapalveluiden myynnin prosessin hoitaisivat opiskelijat toimiessaan yrityshautomossa. Yrityshautomo opetuksen oppimiskäsitys perustuu kokemukselliseen oppimiseen, joka antaa mahdollisuuden opetella ja käyttää työelämässä tarvittavia taitoja ohjelmapalveluiden markkinoinnissa, myynnissä ja toteutuksessa.

The main target of this report was to describe how to a create process flow chart of programme service in commercial process. The project was conducted in by North Karelia College institute at Niittylahti during the autumn 2007. The topic of this development report was to programme service in commercial process so that even people outside of this unit can understand process the flow. It has been to has also the job description of the people process. During the process has created new format of request for quotation and quotation. This process description will be taken in the used in autumn 2008. As it is mentioned above, the target of this development report was to clarify job descriptions of workers in North Karelia College in Niittylahti. However, this is only a temporary solution. In our school there has been created new ways to support the student to start their own company after graduating from their studies. In the future every student will take care of the whole sales process. In practice enterprise student will learn real business in experience learning way. Learning by doing method.