Muutoksen kohtaaminen koulutuksellisena haasteena vanhusten palveluasumista tuottavassa organisaatiossa

Abstract

Aihevalintaa perustellaan yhteiskunnan ja työelämän nopealla muutoksella, joka sosiaali- ja terveysalalla merkitsee muutoksia ennen kaikkea palvelujen rakenteessa. Alan organisaatioissa joudutaan pohtimaan, miten turvataan osaava henkilöstö, miten huolehditaan sen hyvinvoinnista, miten henkilöstöä johdetaan? Kehittämishankkeessa etsitään vastausta kysymykseen, miten organisaation henkilöstö voisi kehittää valmiuksiaan kohdata toimintaympäristön nopeita muutoksia? Tutkimuskohteena on vanhusten palveluasumista tuottavan organisaation kehityshistoria ja toimintakulttuuri. Aineistona käytetään työntekijähaastatteluja (5), hankkeen toteuttajan tekemiä havaintoja sekä kirjallista lähdemateriaalia. Teoreettisena viitekehyksenä toimii Kolbin (1984) näkemys kokemuksellisesta oppimisesta ja Engeströmin (1995) kehittävän työntutkimuksen vaihemalli. Kehittävä työntutkimus on muutosstrategia, joka yhdistää tutkimuksen, käytännön kehittämistyön ja koulutuksen. Se ei tuota työpaikoille ulkoapäin valmiita ratkaisuja, vaan muokkaa työyhteisön sisällä välineitä toiminnan erittelyyn ja uusien mallien suunnitteluun. Tavoitteena on haastatteluaineiston perusteella tehdä mahdolliset kyseisen toimintajärjestelmän sisäiset jännitteet näkyviksi ja tarkastella niitä suhteessa toimintaympäristön muutokseen. Tavoitteena on ohjata työyhteisöä erittelemään sisäisten jännitteiden syitä ja oivaltamaan vaikutusmahdollisuutensa toimintakäytäntöjen kehittämisessä. Aiottuna tuloksena on konkreettinen, toteutettavissa oleva kehittämisehdotus. Aineistoa analysoidaan tekemällä työn historiallinen kerrostuneisuus näkyväksi ja arvioimalla nykyisessä toiminnassa ilmeneviä jännitteitä suhteessa toimintakulttuurin muutokseen. Kehittämisehdotus rakennetaan näkemykseen oppivasta organisaatiosta. Oppimista ja samalla muutoksen kohtaamista edistäisivät lisä- ja täydennyskoulutus, vuorovaikutustaitojen harjoittaminen, osaamiskeskustelut prosessina, eettisten periaatteiden kokoaminen käsikirjaksi, palautejärjestelmän rakentaminen sekä kokemusten jatkuva reflektointi.

Choosing this subject is justified by the rapid change of society and working life, which in the field of social and health care means changes above all in the structure of the services. The organisations in the sector have to consider how to guarantee the adequate amount of personnel, how to take care of its well-being, how to manage the personnel? The development project seeks an answer to a question, how the personnel of the organisation could develop its readiness to face the rapid changes in the operating environment. The subject of the study is the development history and the operational culture of the organisation producing housing services for elderly people. The data consists of the interviews of employees (5), the observations made by the person who carried out the project and also the secondary literature. The theoretical framework is Kolb`s view of experiential learning and Engeström`s developmental work research and its stage model. The developmental work research is a strategy for change which unites the research, the practical development work and the education. It doesn`t produce, from the outside, ready solutions for the workplace. Instead, it cultivates inside the work unit instruments for the analysis of the operation and for the planning of new functional models. The goal is, on the basis of the interview data, to make the possible internal tensions of the operating system visible and to examine them in respect to the change in the operational environment. The goal is to guide the working unit to analyze the reasons for the internal tensions and to understand its possibilities to have an effect on developing the operational models. The intended result is a concrete development proposal that can be put into effect. The data is analyzed by making the historical stratums of work visible and by estimating the tensions in the current activity in respect to the change in the operational culture. The development proposal is based on a vision of a learning organisation. The following measures would help forward learning and at the same time facing up to change: additional and supplementary education, training of interaction skills, discussions of one`s competence as a process, putting together a manual for the ethical principles, building up a feedback system and also the continuous reflection of experiences.