Tammerfest - vetovoimaisen kaupunkifestivaalin asiakasprofiili

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kaupunkifestivaali Tammerfestin nykyisiä ja potentiaalisia uusia asiakkaita, sekä muodostaa heistä asiakasprofiili internetissä julkaistun kävijätutkimuksen avulla. Vastaukset käsiteltiin tilastollisen Tixel -ohjelman avulla ja niitä analysoitiin markkinoinnin teorioiden ja matkailijatypologioiden avulla. Tutkimuksessa luodaan tyypillisen Tammerfest - kävijän asiakasprofiili kävijätutkimuksen perusteella.

Tavoitteena oli selvittää, minkälainen on tyypillinen Tammerfest – kävijä; miten hän kokee festivaalin ja mitkä seikat kaipaavat parannusta tulevaisuudessa. Tutkimus toteutettiin yhteistyössä Tammerfest Oy:n kanssa.

Tammerfest on vuosittain järjestettävä musiikkifestivaali Tampereen keskustassa joka tulevana kesänä 2010 järjestetään jo 16:sta kertaa. Tapahtuma tarjoaa monipuolista ohjelmaa ikään tai sukupuoleen katsomatta. Tammerfest on monipuolinen kokonaisuus jolla on useita vetovoimatekijöitä ja joka positiivisella brandillaan ja imagollaan tukee Tampereen asemaa merkittävänä kesämatkailukohteena.

Työssä selvitetään festivaalin käsitettä kulttuurimatkailun alalajina ja segmentoinnin tärkeyttä matkailumarkkinoinnissa. Opinnäytetyössä esitellään Tammerfestin vetovoimatekijöitä ja attraktioita sekä pohditaan festivaalin vahvuuksia, heikkouksia, mahdollisuuksia ja uhkia SWOT – analyysin avulla.

Tutkimuksessa käsitellään segmentointia, mainonnan eri kanavia sekä matkailumarkkinointia yleisesti. Työn tarkoituksena on myös toimia taustatukena tulevaisuudessa tehtävän markkinointitutkimuksen teossa sekä markkinoinnin kohdentamisessa.

Opinnäytetyöstä käy ilmi, että Tammerfestin tulevaisuus näyttää valoisalta eikä suuriin muutoksiin ole tarvetta. Festivaalia pidetään yleisesti toimivana ja se on vakiinnuttanut paikkansa olennaisena osana Tampereen kesää.

The purpose of this thesis was to examine the current and potential new visitors to the city festival Tammerfest, and create a customer profile based on a survey released on the internet. Tixel software was used in the statistical analysis which was based on the theories of marketing and travel typologies. A profile of a typical Tammerfest visitor was made based on the answers of the customer survey.

The aim was to establish a typical Tammerfest visitor; how one experiences the festival and which were the matters that need development in the future. The thesis was realized in co-operation with Tammerfest Oy.

Tammerfest is an annual music festival arranged in the centre of Tampere and it will be organized for the 16th time in the summer 2010. The event offers diverse performances regardless of visitor’s age or sex. Tammerfest, its image and positive brand support and promote the city of Tampere as a significant tourism destination in Finland. The festival attracts 80 000 guests every June, therefore the impact of it is considerable to the region.

In this thesis the term”festival” has been analyzed as a part of cultural tourism. The study also introduces tourism marketing, and the importance of segmentation as a subdivision of cultural tourism. The study uses SWOT – analysis to find out the strengths, weaknesses, opportunities and threats of Tammerfest. It gives a distinct view of Tammerfest’s current situation and future. It is possible that in the future Tammerfest Oy will conduct a marketing survey and one aim of this study is to help with creating the survey.

The future of Tammerfest seems bright, and there is no need for major changes. Generally, people who participated on the survey were satisfied and the city festival appears to have established its position as an essential event of Finland’s summer.