Tienraivaajan roolissa: restonomikoulutus palvelujen uudistajana: koulutusohjelman ristiinarviointiraportti

Abstract

Jyväskylän ammattikorkeakoulussa käynnistyi vuoden 2004 alussa koulutusalojen vuorovaikutteiseen ja keskinäiseen, kehittävään keskusteluun perustuva koulutusohjelmien ristiinarviointi osana korkeakoulun laatujärjestelmää. Ensimmäisenä ristiinarvioitiin tietojenkäsittelyn koulutusohjelma liiketalouden koulutusyksiköstä, toisena Degree Programme in Nursing sosiaali- ja terveysalalta. Kolmantena kohteena arvioitiin tässä raportoitava matkailu-, ravitsemis- ja talousalan palvelujen tuottamisen ja johtamisen koulutusohjelma syksyllä 2004. Arviointiprosessi noudatti kehittävän arvioinnin periaatteita. Arviointi kohdistui koulutusohjelman ja sen opetuksen suunnitteluun, opetuksen toteutukseen, tuloksiin ja opiskelijoiden oppimiseen sekä koulutusohjelmaa tukeviin palveluihin ja muihin tukitoimiin. Tekemänsä arvioinnin perusteella arviointiryhmä pitää palvelujen tuottamisen ja johtamisen erityisenä vahvuutena sen selkeää työelämälähtöistä otetta koulutusohjelman suunnittelussa, kehittämisessä ja toteuttamisessa. Koulutusohjelmalla on ollut proaktiivinen ja uusia työelämäkäytänteitä luova rooli. Sillä on toimivat työelämäsuhteet ja monipuolinen oppimisympäristö. Koulutusohjelman toimintakulttuurin oleellisina osina ovat jatkuva, joustava uudistuminen, kehittämismyönteisyys ja toimiva vuorovaikutuskulttuuri. Lisäksi koulutusohjelmalla on selkeä ja tuloksellinen opinnäyteprosessi. Arviointiryhmän mukaan palvelujen tuottamisen ja johtamisen -koulutusohjelman keskeinen kehittämishaaste on järjestelmällinen työelämän vaatiman osaamisen ennakointi asiantuntijuusalueittain sekä tästä lähtökohdasta näiden opintojen suuntaamisen edellyttämä käsitteiden selkiyttäminen ja määrittely. Systemaattista palautemekanismien käyttämistä, dokumentointia ja hyödyntämistä sekä koulutuksen että tutkimus- ja kehitystoiminnan kehittämisessä voidaan parantaa. Lisäksi kehittämishaasteena nähdään tutkimus- ja kehityshankkeiden tasalaatuisuuden varmistamisen silloin, kun niitä käytetään opiskelijoiden oppimisympäristönä sekä näistä hankkeista syntyvän uuden tiedon tuottamisen jäsentämisen. Arviointiprosessin aikana nousi esille myös tarve selkiyttää strategiaprosesseja ja tukipalveluiden roolia ammattikorkeakoulun ja yksikön välisessä vuorovaikutuksessa. Kehittämiskohteina nähtiin taloushallinnon palvelut koulutusohjelmalle sekä erilaiset koulutusohjelman toimintaa ja kehittämistä tukevat raporttikäytänteet.