Työn ominaisuuksien yhteys työtyytyväisyyteen

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli löytää työn ominaisuuksien ja työtyytyväisyyden välisiä yhteyksiä tietotekniikan palvelualan toimistotyöntekijöillä. Tarkoituksena oli selvittää millä työn ominaisuuksilla on suurin merkitys työtyytyväisyyteen ja tarkastella mahdollisia keinoja näiden ominaisuuksien muotoiluun.

Tässä tutkimuksessa työtyytyväisyyden osalta tarkastelu on rajattu käsittelemään ainoastaan työn ominaisuuksia. Työn ominaisuuksilla tarkoitettiin niitä tekijöitä, jotka liittyvät suoraan itse työtehtävän suorittamiseen. Tutkimuksessa tutkitut työn ominaisuudet olivat työn merkityksellisyys, työn hallinta, työn antama palaute sekä työn kuormitustekijät ja vaatimukset. Työn ominaisuuksia tarkasteltiin työn suorittajan näkökulmasta. Tutkimuksen viitekehys muodostui useista työtyytyväisyyttä selittävistä teorioista ja malleista.

Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusotetta ja se toteutettiin kyselytutkimuksena. Kysely toteutettiin sähköisessä ympäristössä. Tutkimusjoukon koko oli 85 henkilöä ja vastausprosentiksi saatiin 64 %. Tutkimusaineistoa analysoitiin lineaaristen korrelaatiokertoimien ja p-arvojen avulla.

Tutkimuksen tuloksien perusteella työn ominaisuuksista autonomia ja työstä saatava tunneperäinen palaute olivat eniten yhteydessä työtyytyväisyyteen. Työn merkityksellisyydellä ja työn kuormitustekijöillä ei löydetty merkittävää yhteyttä työtyytyväisyyteen. Tulosten perusteella voidaan todeta, että työn ominaisuuksilla ei voida vaikuttaa kovin merkittävästi työtyytyväisyyteen. Työtyytyväisyys syntyy monien eri tekijöiden summasta, joista työn ominaisuudet selittävät vain pienen osan. Tulokset osoittavat kuitenkin sen, että työ itsessään on motivaatiotekijä, sillä kaikki tutkitut työtyytyväisyyden osa-alueet korreloivat positiivisesti kokonaistyytyväisyyden kanssa

Tutkimustulosten perusteella tutkimuskohteena olevan yrityksen työntekijät ovat valmiita tekemään paljon töitä ja heidän työtyytyväisyyttään lisäävät itsenäinen päätöksenteko omaan työhön liittyvistä asioista sekä onnistumisen tunteet.

The objective of this thesis was to find connections between work characteristics and job satisfaction in office work. The purpose was to identify work characteristics that affect the job satisfaction and examine the possibilities to modify these characteristics.

Out of the components of job satisfaction only work characteristics were considered in this study. The work characteristics signify here only factors that are related to actual work. The work characteristics examined in this study were significance, control, feedback, strain factors and demands of the work. The characteristics of the work were examined from the employees’ point of view. The frame of reference of this study was based on several theories and models explaining job satisfaction.

The study was carried in the form of a quantitative query. The questionnaire was implemented in the e-environment. The sample included 85 persons and the response rate was 64 %. The results were analyzed with linear correlations and P-values.

The results of the study showed that autonomy and emotion-based feedback are characteris-tics that are most closely connected to job satisfaction. Significance of the work and the strain factors of the work showed no significant correlation with job satisfaction. It appears that it is difficult to affect job satisfaction significantly by modifying work characteristics. The job satisfaction originates from different factors out of which work characteristics cover only a small part. The results show, however, that work itself is a motivation factor because all of the studied components of work satisfaction have a positive correlation with total job satisfaction.

The results indicate that the employees in the target company are ready to make plenty of work and that their job satisfaction is increased by allowing independent decision making and experiencing feelings of success.