Live Rock Scene in Helsinki : Venues Facing the Challenges of Marketing, Management and Communication

Abstract

There is more demand on live music experiences than ever, as the physical music consumption continues to decline. This gives the music industry professionals a chance to expand the field and develop on multiple levels and provide better experiences to the live music consumers, but it requires professional knowledge of marketing,customer relationship management and functioning communication models.

The topic was narrowed down to focus on the live rock music scene in Helsinki. The field keeps growing, ensuring the competition between small capacity venues. The venue promoters are facing challenges in promotion, marketing and communication in order attract new customers and maintain long term customerships.

The aim in this research was to find out what the current situation and trend was from the venue promoters’ and booking agents’ point of view. The data collection for further discussion and conclusions was conducted by interviewing the promoters of three different types of venues and a booking agent. There was also a questionnaire carried out together with a specific venue to provide valuable information of their customers and added value for this thesis.

The results of this study highlighted the contradictions between the live music organizations and their customers and provided multiple interesting subjects for possible future research. The ensuing conclusions do not offer solutions, but indicate the topics that are in the key role in the future live music business.

Musiikin fyysisen kulutuksen laskiessa kysyntä livemusiikin elämyksille kasvaa. Alan ammattilaiset etsivät jatkuvasti keinoja laajentaa tarjontaa, kehittyä uusille tasoille ja löytää lisää livemusiikin kuluttajia. Tämä vaatii yhä enemmän taitoja ja tietämystä niin markkinoinnin, asiakaspalvelun, teknologian kuin kommunikaation malleista ja työvälineistä.

Tutkimusta varten aihe on rajattu koskemaan Helsingin elävän rockmusiikin kenttää. Helsingin livemusiikkibisnes kasvaa ja klubeja tulee jatkuvasti lisää, pakottaen pienet keikkapaikat taistelemaan paikastaan markkinaraossa. Tästä seuraa haasteita niin promoottoreille, keikkamyyjille kuin artisteillekin, kun uusien asiakkaiden houkutteleminen ja kanta-asiakkuuksien ylläpito vaativat yhä enemmän toimia markkinoinnin ja kommunikoinnin saralla.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kartoittaa toimialan nykyinen tilanne ja kehityksen suunta alan ammattilaisten silmissä. Tätä varten tutkimuksessa on haastateltu kolmen keikkapaikan promoottoria ja keikkamyyjää, sekä vastakkainen näkökulma huomioiden tuotettu online-kysely tunnetun liveklubin asiakaskunnalle.

Tutkimus ei tarjoa valmiita välineitä tulevaisuuteen, mutta kartoittaa eri osapuolten näkemyksiä ja ristiriidat, joista kommunikointi on yksi tulevaisuuden suurimmista haasteista livebisneksessä.