Uuden tuotteen kehittäminen Fun & Family -tuotemaailmaan : Case: Ikaalisten Kylpylä Oy

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää uusi tuote Ikaalisten Kylpylä Oy:n Fun & Family -tuotemaailmaan. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä matkailuun ja matkailutuotteeseen. Toisena tavoitteena oli perehtyä asiakaslähtöiseen tuotekehitykseen. Kolmantena tavoitteena oli haastatella teemahaastattelujen avulla 7–12-vuotiaita lapsia ja heidän vanhempiaan. Haastattelujen tarkoituksena oli selvittää kouluikäisten lasten ja heidän vanhempiensa mieltymyksiä kylpylälomailun tarjontaan lapsiperheille.

Työn empiirinen osio muodostuu haastatteluista, jotka tehtiin kouluikäisille lapsille eli 7–12-vuotiaille lapsille ja heidän vanhemmilleen. Kaiken kaikkiaan haastateltavia perheitä oli viisi. Haastatteluihin osallistui 10 lasta ja heitä oli kaikista ikäluokista vähintään yksi, ja vanhempia osallistui kahdeksan, joista suurin osa oli äitejä. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista teemahaastattelua. Haastatteluissa käytettiin apuna haastattelurunkoa, jossa oli omat osiot lapsille ja vanhemmille.

Uutta tuotetta Fun & Family -tuotemaailmaan alettiin kehittää haastatteluista saatujen tulosten perusteella. Lopulta päädyttiin siihen tulokseen, että kehitetään tuote, joka muodostuu kahdesta osiosta: kiinteästä ydintuotteesta, joka sisältää majoituksen ja ruokailut perheelle, ja tämän lisäksi perhe saa itse valita kolmesta eri moduulista itselleen sopivimman. Ensimmäiseen moduuliin kuuluu ohjeistettu paintball-ottelu koko perheelle, toinen moduuli muodostuu aarteenetsintäretkestä esimerkiksi Toivolansaareen, jonne mennään pienellä höyrylaivalla ja kolmannessa moduulissa perhe voi lähteä mönkijäajelulle 600 metriä pitkälle Extreme-radalle. Lisäksi Ikaalisten Kylpylälle tehtiin ehdotuksia siitä, mitä he voisivat tarjota lapsille näiden kolmen päämoduulin rinnalla. Ehdotuksina annettiin muun muassa tähtiesiintyjiä lapsille ja lasten karaoke.

The purpose of this thesis was to develop a new tourism product for Ikaalinen Spa’s Fun & Family product line. The first aim was to familiarize myself with tourism and the tourism products. The second aim was to familiarize myself with the customer-oriented product development. The third aim was to have theme interviews with 7−12-year-old children and their parents. The purpose of the interview was to find school-aged children’s and their parents’ preferences for the supply of family holidays in the spa.

The empirical part of this thesis is composed of the interview of school-aged children and their parents. Five families took part in the interview. There were 10 children and at least one child from every age group. Eight parents took part in the interview, the majority of who were mothers. The research method used was a qualitative theme interview. An outline was used in each interview with a separate part for the children and for the parents.

The development of a new product for the Fun & Family product line was begun based on the results of the interviews. Finally the result was to develop a product that is formed of two parts: first the fixed main product that includes accommodation and dinner for the family. Besides this the family can choose the best alternative for themselves from among three different modules. The first module includes a guided paintball match for the whole family, the second module consists of a treasure hunt tour for example to the island Toivolansaari which is reached by a small steamship, and in the third module the family can go on a 600-meter Extreme circuit by buggy. It was also proposed what Ikaalinen Spa could offer for children besides these three modules. It could be for example entertainment and karaoke for children.