Haku
Viitteet 1-1 / 1
Verkkoneuvottelun asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilua hyödyntäen. Case: Oulun Osuuspankki
(2022)
COVID19-pandemian rajoitusten myötä maaliskuussa 2020 pankeissa siirryttiin hyvin nopealla aikataululla neuvottelemaan täysin etäkanaviin: puhelimeen ja verkkoon. Pandemian hellittäessä toimeksiantajan tavoitteena on tarjota ...