Saatavien hallinta ja perintä Pirkanmaan Jätehuolto Oy:ssä

Abstract

Erittäin merkittävä osuus yrityksistä joutuu tuotteita tai palveluita myydessään antamaan asiakkaalleen maksuaikaa eli myymään luotolla. Tämän vuoksi saatavien hallinta on avainasemassa yrityksen rahaprosessissa ja siten koko toiminnan ylläpitämisessä. Saatavien hallinta konkretisoituu myyntireskontran ylläpidossa ja erääntyneiden saatavien perinnässä sekä tietyillä aloilla asiakkaiden luottoluokittamisena.

Tämä työ tehtiin Pirkanmaan Jätehuolto Oy:lle ja sen tavoitteena oli tutkia millainen on saatavien hallinnan ja toisaalta perinnän prosessi toimeksiantajayrityksessä sekä tutkia mahdollisuuksia kehittää niitä työn laatimishetkellä kesällä 2010 voimassa olleessa tilanteessa, jossa aiemmin voimassa ollut julkisten saatavien suora ulosottoperuste ja sitä kautta suora yhteistyö ulosottoviranomaisen kanssa oli kiistanalainen.

Työ perustui kirjallisen aineiston varaan rakennettuun teoriapohjaan, johon nojaten laadittiin prosessikaaviot käytännön prosessista opinnäytetyön laatijan oman työtehtävää koskevan työkokemuksen perusteella. Reskontranhoitajalle ja talouspäällikölle suunnattiin kyselyt, joista saatuja vastauksia käytettiin opinnäytetyön omien kokemusten tukena analysoitaessa prosessikaavioista saatua kokonaiskuvaa SWOT-kaavioiden avulla.

Työn tuloksena syntyi toimenpide-ehdotuksia niin vallitsevaan tilanteeseen kuin tulevaisuudessa nähtävillä oleviin mahdollisiin skenaarioihin. Samalla esiin nousi selkeä tarve automaattisuuden ja sähköisyyden lisäämiseen niin perustyössä saapuvien suoritusten kuin perintäaineistojen käsittelyssä inhimillisten virheiden minimoimiseksi ja reskontranhoitajan työn kohdentamiseksi hankalammin selvitettäviin tilanteisiin.

Parhaimpana tulevaisuuden toimintamallina perinnän osalta nähtiin suora ulosotto, koska se on tarjolla olevista malleista edullisin niin velalliselle kuin velkojalle. Yhteistyön jatkumisesta ulosottoviranomaisen kanssa ei kuitenkaan ole varmuutta, joten valmius Intrum Justitia Oy:n kautta suoritettavan perinnän laajentamiseen on säilytettävä.

A very large proportion of all enterprises have to give credit to their clients when selling their goods or services. It is for this reason that the management of accounts receivable is a key component of an enterprise’s monetary process and as such also of its very existence. The actual management of accounts receivable takes place in the management of the sales ledger and debt collection and, in some lines of business, the credit rating of clients.

This thesis was made for Tampere Regional Solid Waste Management Ltd and its goal was to chart the processes of the management of accounts receivable and debt collection and to research possibilities of upgrading these processes. The driving force behind this thesis was the situation in summer 2010, when the previous grounds for execution of debts as public receivables were under threat of being revoked by the execution authorities.

The thesis was based on a frame of reference built on literary sources, which was used, alongside with the work experience of the thesis writer in said tasks, to create process charts of the aforementioned processes in practise. Enquiries were made to the ledger keeper and the financial manager to help in the SWOT-analysis of the process charts.

As a result of this thesis, proposals for action in both the current and the possible scenarios in the foreseeable future were made. It became clear that there was a real need for an increase in automation and electronic handling of both the basic incoming payments as well as the collection data, in order to minimize the chance of human errors and focusing the work of the ledger keeper on the more difficult cases, which truly need manual attention.

The direct execution of past-due debts was the most advantageous for both the creditor and the debtor and as such the best option for the future operational model. Because the continuation of the co-operation with the execution authorities in current form was in doubt, the readiness to increase the scale of collection of debts via Intrum Justitia AB had to be maintained.