Koulutusmateriaali teleoperaattorimyyjän myyntiprosessiin
Virtanen, Jere (2019)
Lataukset:
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019061016347
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019061016347
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten teleoperaattorin myymälämyyjän tulisi hyö-dyntää myyntiprosessia työssään. Työn toiminnallisena tuotoksena on luotu koulutusmate-riaali, joka on tarkoitettu oikeaoppisen myyntiprosessin opiskeluun. Tuotos on suunnattu kaikille teleoperaattorin myymälämyyjille.
Tämän opinnäytetyön tietoperusta osuudessa käsitellään myyntiprosessia. Myyntiprosessi on työssä jaettu viiteen osaan: kontaktointi, kartoitus, tarjous, kaupan päättäminen ja jälki-hoito. Tietoperustassa käydään läpi jokainen vaihe askel askeleelta. Vaiheita läpi käytäessä kerrotaan tekijöistä, joiden avulla vaiheen onnistuminen on todennäköisempää. Yksittäisiä vaiheita tärkeämpi on kuitenkin myyntiprosessin kokonaisuuden noudattaminen.
Toiminnallinen tuotos pohjautuu vahvasti teoriaan. Tuotos on luotu PowerPointilla ja se on tehty esitysvalmiiseen muotoon, jossa on teorian tieto tiivistettynä. Tietoperustassa käydään läpi myyntiprosessia yleisemmällä tasolla, kun tuotososiossa myyntiprosessi on kohdennet-tu enemmän teleoperaattorin myymälämyyjille.
Tuloksista selviää myyntiprosessin tehostavan myyjän työtä ja parantavan myyntisuorituk-sia. Myyntiprosessin hyöty tulee esiin kun myyjä käyttää sitä järjestelmällisesti jokaisen asi-akkaan kanssa.
Tämän opinnäytetyön tietoperusta osuudessa käsitellään myyntiprosessia. Myyntiprosessi on työssä jaettu viiteen osaan: kontaktointi, kartoitus, tarjous, kaupan päättäminen ja jälki-hoito. Tietoperustassa käydään läpi jokainen vaihe askel askeleelta. Vaiheita läpi käytäessä kerrotaan tekijöistä, joiden avulla vaiheen onnistuminen on todennäköisempää. Yksittäisiä vaiheita tärkeämpi on kuitenkin myyntiprosessin kokonaisuuden noudattaminen.
Toiminnallinen tuotos pohjautuu vahvasti teoriaan. Tuotos on luotu PowerPointilla ja se on tehty esitysvalmiiseen muotoon, jossa on teorian tieto tiivistettynä. Tietoperustassa käydään läpi myyntiprosessia yleisemmällä tasolla, kun tuotososiossa myyntiprosessi on kohdennet-tu enemmän teleoperaattorin myymälämyyjille.
Tuloksista selviää myyntiprosessin tehostavan myyjän työtä ja parantavan myyntisuorituk-sia. Myyntiprosessin hyöty tulee esiin kun myyjä käyttää sitä järjestelmällisesti jokaisen asi-akkaan kanssa.