Usport Finland Oy:n verkkokaupan kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli kalajokinen urheiluvaatteita ja lisäravinteita myyvä yritys, Usport Finland Oy.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Usport Finland Oy:n verkkokaupan näkyvyyden ja käyttäjäkokemuksen tilaa. Tavoitteena oli kehittää verkkokaupan näkyvyyttä tietoperustan ja toimeksiantajan haastattelun kautta. Tavoitteeseen kuului myös kehittää verkkokaupan käyttäjäkokemusta käytettävyystestauksen kautta.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa on käsitelty verkkokauppaa yleisesti, sen kehittymistä, verkkokaupan tunnettuuden ja näkyvyyden muodostumista sekä verkkokaupan markkinointiviestinnän keinoja. Lisäksi teoriaosuudessa on käsitelty verkkokaupan käyttäjäkokemuksen muodostumista sekä käytettävyyttä ja sen parantamista.

Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa toteutettiin käytettävyystestaus Kokkolan Centria-ammattikorkeakoulun opiskelijoiden avulla. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä menetelmää. Käytettävyystestaus tapahtui kyselylomakkeen avulla, joka toimi sekä ohjeena että kysymys- ja vastausalustana testille. Opiskelijat testasivat Usportin verkkokaupan käytettävyyden onnistumista ja käyttäjäkokemuksen muodostumista.

Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa toteutettiin myös toimeksiantajan pienimuotoinen haastattelu, jolla kartoitettiin tähän saakka toteutettua markkinointiviestintää ja toimenpiteitä verkkokaupan näkyvyyden ja tunnettuuden lisäämiseksi.

This thesis was commissioned by aacompany named Usport Finland Oyfrom Kalajoki. The company sells sportswearand sport supplements.

The aim of this thesis was to find out the status of this online-store’s visibility and user experience. The aim was to develop the visibility of the online-store on the basis of the theory and the interview conducted. The aim was also to develop the user experience of the customers by executing a usability test.

The theoretical part consists of general knowledge of online business today, its development, formation of visibility of the online-store and conspicuousness and also some marketing communications of the online-store. The theoretical part also includes knowledge of creating of online-store’s user experience, usability and their development.

The empiric part of this thesis included a usability test using a quantitative research method. The test was executed in collaboration with Centria University of Applied Sciences and the students in Kokkola campus. The usability test operated using questionnaire as a guide and platform for questions and answers.Students tested functionality of usability and formation of user experience of Usport online store.

The empiric part of this thesis includes also a small-scale interview of the company manager. The aim was to find out the marketing communication actions the company has taken to enhance online-store’s visibility and conspicuousness.