Liikeyritysten sitouttaminen kauppakeskuksen turvallisuusjohtamiseen

Abstract

Kauppakeskus on laaja kompleksi. Siellä toimii suuri määrä hyvin erilaisia toimijoita niin kiinteistön ylläpidon, siivouksen, ravintoloiden kuin erikoisliikkeidenkin parissa. Henkilökuntaa toimii kiinteistössä paljon ja lisäksi kauppakeskuksessa vierailee päivittäin tuhansia ihmisiä. Kauppakeskuksessa turvallisuus on olennaisessa roolissa.

Liikeyritysten suhtautuminen kauppakeskuksen yhteiseen turvallisuusjohtamiseen poikkeaa jonkin verran toisistaan. Osalla yrityksistä on yhteisten ohjeistuksien lisäksi käytössä yrityksen tai ketjun omat turvallisuusohjeet. Toisissa liikkeissä sen sijaan turvallisuusasioita ei ole juurikaan mietitty. Tämän työn tarkoituksena on etsiä keinoja liikeyritysten sitouttamiseksi kauppakeskuksen yhteiseen turvallisuusjohtamiseen.

Liikkeiden omaa käsitystä sitoutuneisuudesta ja turvallisuusjohtamisesta selvitettiin strukturoidun haastattelututkimuksen avulla. Nykytilan kartoittaminen tehtiin viimeisen kahden vuoden aikana avatuissa liikeyrityksissä. Kauppakeskus Myllylle luotiin sekä kehitysehdotuksia että vaiheittainen prosessikaavio liikeyritysten sitouttamisesta turvallisuusjohtamiseen.

Sitouttamisessa turvallisuuskäytäntöihin tulisi huomioida työntekijöiden tämänhetkinen sitoutuneisuuden taso ja panostaa erityisesti kommunikointiin, tiedottamiseen ja henkilöstön motivointiin. Sitoutuminen on kognitiivinen tai asenteellinen prosessi, joka on hyvin tiiviisti yhteydessä tunteisiin. Sitoutumiseen vaikutetaan siis enemmänkin henkisellä tasolla, ei niinkään järjellä.

Kauppakeskus Myllyssä koko henkilöstön sitoutumisen vahvistamiseen käytettäisiin turvallisuusvastaavia ja heidän edustajiaan, jotta pientä joukkoa voidaan lähestyä henkilökohtaisella tasolla. Motivoituneet edustajat vastaavat oman yrityksensä turvallisuusviestinnästä ja tätä kautta päästään vaikuttamaan koko henkilöstöön.

A shopping mall is a large complex. A large number of business enterprises in various business fields operate in these surroundings: there are companies taking care of the real estate management, cleaning, restaurants as well as special stores. There are thousands of people working there and visiting the shopping mall every day. The role of safety in a shopping mall is crucial.

Business enterprises see the safety management in different ways. Some companies use their own safety directions as well as the common directions of the shopping mall. The others hardly take safety management into account at all. This present bachelor´s thesis aims at finding ways to engage business enterprises in the common safety management in a shopping mall called Mylly.

A structured interview was carried out to explore how the business enterprises themselves see their engagement in common safety management. The study of the present state of the safety management was conducted in all the enterprises opened in the past two years. Suggestions of both, process development and gradual process flowchart for safety and security issues, were presented to Mylly shopping mall to get the companies committed to safety management.

In engaging employees in the safety management attention should always be paid to the staff´s current level of commitment. It is especially important to consider how communication, briefing and motivating the employees work. Commitment is a cognitive or attitudinal process which is closely sonnected to feelings. To engage people they should be reached on the emotional level rather than on the rational level.

The shopping mall Mylly should have people in charge of safety issues and they would be responsible for engaging their own employees, because a smaller group of people is easier to reach on personal and emotional level. The people in charge of safety issues are more motivated to take care of safety communication in their own enterprises. In this way it is possible to reach all the people working in the shopping mall Mylly.