Ohjelmistorobottien hyödyntäminen prosessien automatisoimiseksi
Väisänen, Petri (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052611948
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019052611948
Tiivistelmä
Digitalisaation myötä yritysten on haettava kilpailuetua tehostamalla toimintaansa uusin keinoin. Ohjelmistorobotiikka on ollut viime vuosina paljon esillä ketteränä automaatiotyökaluna. Ohjelmistorobotin avulla yrityksen on mahdollista automatisoida tietojärjestelmillä suoritettavia rutiiniprosesseja. Taustana tutkimukselle oli Leijona Catering Oy:n kiinnostus selvittää ohjelmistorobotin käyttömahdollisuuksia rutiinitöiden automatisointiin.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa Leijona Cateringin mahdollisuudet ohjelmistorobotiikan hyödyntämiseen. Käyttömahdollisuuksien ohella pyrittiin luomaan ratkaisumalli, jolla ohjelmistorobotiikka voitaisiin hyödyntää mahdollisimman tehokkaasti.
Tutkimus oli kvalitatiivinen tapaustutkimus. Tutkimusaineistoa kerättiin henkilöstölle suunnatulla kyselyllä, jolla etsittiin yhtiöstä ohjelmistorobotille sopivia prosesseja. Prosessien soveltuvuutta arvioitiin työpajoissa, joista kerättiin havaintoja ja dokumentteja. Johdolle ja hallinnolle suunnatuilla kyselyillä haettiin tietoa ohjelmistorobotin hankintamalliin liittyvistä resursseista, osaamisesta ja tavoitteista. Kerättyä tietoa analysoitiin luokittelemalla.
Tutkimuksen tuloksissa oli havaintoja prosesseista, joiden automatisointi ohjelmistorobotilla tehostaisi yhtiön toimintoja. Käytäntöön eteneminen vaatii ensin prosessien kuvaamista ja automaatiolla saavutettavan hyödyn tunnistamista. Digitalisaation täysimittainen hyödyntäminen vaatii kokonaisvaltaista ajattelua, jossa uusien digitaalisten työkalujen ohella muutetaan myös yrityksen toimintatapoja. Ohjelmistorobotilla ei voi korjata huonosti toimivia järjestelmiä tai prosesseja. Robotin käyttöönotto ja prosessien automatisointi vaatii osaamisen kehittämistä Leijona Cateringilla. Tämän lisäksi tarvitaan kumppani, jolla on riittävät resurssit ja tekninen osaaminen robottien tehtävien suorittamiseen.
Opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa Leijona Cateringin mahdollisuudet ohjelmistorobotiikan hyödyntämiseen. Käyttömahdollisuuksien ohella pyrittiin luomaan ratkaisumalli, jolla ohjelmistorobotiikka voitaisiin hyödyntää mahdollisimman tehokkaasti.
Tutkimus oli kvalitatiivinen tapaustutkimus. Tutkimusaineistoa kerättiin henkilöstölle suunnatulla kyselyllä, jolla etsittiin yhtiöstä ohjelmistorobotille sopivia prosesseja. Prosessien soveltuvuutta arvioitiin työpajoissa, joista kerättiin havaintoja ja dokumentteja. Johdolle ja hallinnolle suunnatuilla kyselyillä haettiin tietoa ohjelmistorobotin hankintamalliin liittyvistä resursseista, osaamisesta ja tavoitteista. Kerättyä tietoa analysoitiin luokittelemalla.
Tutkimuksen tuloksissa oli havaintoja prosesseista, joiden automatisointi ohjelmistorobotilla tehostaisi yhtiön toimintoja. Käytäntöön eteneminen vaatii ensin prosessien kuvaamista ja automaatiolla saavutettavan hyödyn tunnistamista. Digitalisaation täysimittainen hyödyntäminen vaatii kokonaisvaltaista ajattelua, jossa uusien digitaalisten työkalujen ohella muutetaan myös yrityksen toimintatapoja. Ohjelmistorobotilla ei voi korjata huonosti toimivia järjestelmiä tai prosesseja. Robotin käyttöönotto ja prosessien automatisointi vaatii osaamisen kehittämistä Leijona Cateringilla. Tämän lisäksi tarvitaan kumppani, jolla on riittävät resurssit ja tekninen osaaminen robottien tehtävien suorittamiseen.