Käyttäytyminen ei käskystä muutu : Liikuntaneuvonnan keskeyttäneet asiakkaat Liike luo elämää -hankkeessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, millaiset liikuntaneuvonta-asiakkaat keskeyttävät liikuntaneuvontaprosessin Liike luo elämää -hankkeessa. Opinnäytetyössä luotiin myös profiili kuvaamaan tyypillistä liikuntaneuvonnan keskeyttänyttä asiakasta. Liike luo elämää on Etelä-Savossa toimiva terveysliikuntahanke, joka tarjoaa liikuntaneuvontaa työikäiselle väestölle. Opinnäytetyön avulla Liike luo elämää -hankkeen koordinoijat voivat pyrkiä parantamaan liikuntaneuvontaprosessia siten, että asiakkaat saataisiin pysymään mukana liikuntaneuvonnassa koko prosessin ajan.

Liikuntaneuvonta on yksilöllistä opastusta ja neuvontaa terveyteen liittyvissä asioissa. Liikuntaneuvonnan tavoitteet muodostuvat asiakkaan elämäntilanteesta, pyrkimyksistä, terveydentilasta ja siitä, mitä hän on valmis muuttamaan omassa käyttäytymisessään. Liikuntakäyttäytymisen muuttaminen on palapeliä, jossa monien osien on sovittava kohdalleen. Palapelin kokoamisen apuna käytetään terveyden edistämiseen käytettyjä malleja ja toimintatapoja. Liike luo elämää -hankkeessa näitä malleja ovat precede-proceed-malli ja transteoreettinen muutosvaihemalli.

Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Kohdejoukkona olivat eteläsavolaiset 18–64-vuotiaat ihmiset, jotka keskeyttivät Liike luo elämää -hankkeen liikuntaneuvontaprosessin. Otos koostui 59 keskeyttäneestä asiakkaasta. Otosta verrattiin Liike luo elämää -hankkeen liikuntaneuvonnassa jatkaneisiin asiakkaisiin (423 asiakasta). Opinnäytetyössä käytettiin valmiiksi kerättyä Excel- taulukkomuodossa olevaa aineistoa, joka on rajattu syksystä 2008 tammikuulle 2010.

Tutkimuksemme osoitti, että tyypillisimmät Liike luo elämää -hankkeen liikuntaneuvonnan keskeyttäneet asiakkaat ovat keski-ikäisiä työssäkäyviä ihmisiä, jotka liikkuvat suosituksiin nähden vähän ja kamppailevat painonhallinnan kanssa. He kokevat kuitenkin elämänlaatunsa ja motivaationsa liikuntaan hyväksi. Tutkimuksemme tulokset ovat suuntaa-antavia, eikä niitä voi yleistää koskemaan kaikkia liikuntaneuvonnan keskeyttäneitä asiakkaita. Tuloksille ei löydy suoranaista vertailupohjaa, koska vastaavaa tutkimusta samasta ikäryhmästä ei ole. Mielestämme jatkossa tulisi tutkia myös sitä, miksi asiakkaat keskeyttävät liikuntaneuvonnan.

The main objectives of the research were to investigate and establish the customer type that is the most likely to quit the Liike luo elämää programme. It is a programme aiming to coach its customers about the importance of physical activity. Liike luo elämää health councelling programme operates in Etelä-Savo and it offers physical activity councelling for working age adults. The research was conducted to assist the coordinators of the Liike luo elämää campaign to improve the programme in order to keep the customers engaged in the process instead of leaving it.

The programme consists of individual coaching and mentoring on health related subjects and problems of each customer. The goals of the programme are based on the customer’s personal targets, health and willingness to change their exercising habits. There are several tools, such as the precede-proceed model, that are applied to the Liike luo elämää programme to support the progress of each customer.

The research population consisted of 18 to 64 year old customers from the Etelä-Savo region who did not complete the programme, and a sample of 59 customers was chosen for the research. Data was gathered through quantitative research methods from the sample population and it was compared to the 423 customers who stayed on the programme. In addition, Excel database from autumn 2008 to January 2010 was used in the research.

According to the results of the research the majority of the customers who did not complete the Liike luo elämää programme are middle aged with a full time occupation, who exercise very little and struggle with maintaining their weight. However, the results show that they feel their motivation to exercise and the quality of their lives are satisfactory. The results of the research are only case specific and not applicable to all customers who do not complete the programme. It is recommended that in future the reasons behind quitting the programme are investigated further.