Human-Centered Competence Transfer (H-CCT) -menetelmä : Muutoksiin varautuminen vähentää aikaa ja resursseja, joita muutokseen tarvitaan.
Di Piazza, Maria (2010)
Di Piazza, Maria
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112315139
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112315139
Tiivistelmä
Osaamisen siirto (Competence Transfer, CT) on monille organisaatioille ajankohtainen haaste. Tässä yhteydessä osaamisen siirto ajatellaan tapahtuvan joko yrityksen sisällä tai eri yritysten välillä. Erityisen haastavaksi sen tekee se, että osaamisen siirto tapahtuu enenevässä määrin eri kulttuuritaustaisten organisaatioiden välillä, mikä tarkoittaa erilaisia tapoja kommunikoida, erilaisia projektin managerointikäytäntöjä, organisatorisia eroja jne. Haastetta tuo myös se, että globaalissa markkinataloudessa yrityksen on uudistuttava jatkuvasti sekä sisällöllisesti että menetelmien tasolla, ja näin ollen pystyttävä paremmin hyödyntämään olemassa olevaa osaamiskapasiteettiaan.
CT:hen liittyy mahdollisuuksia, mutta myös haasteita tai uhkia, joiden tiedostaminen ja hallinta ovat avainasemassa osaamisen siirtoprojektia suunniteltaessa. Tämä työ yrittää vastata näihin haasteisiin, joita tulee eteen CT-projektin suunnittelutarpeiden kartoittamisessa ja niiden menetelmien valintaprosessissa, joilla saavutetaan onnistunut CT-projekti. Nykyiset CT-prosessin suunnittelun tueksi kehitetyt mallit eivät huomioi tarpeeksi tätä osaamiskapasiteetin hyödyntämistä eivätkä monikulttuurisnäkökulmaa.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta. Ensimmäiseksi työssä kartoitettiin ne tekijät, jotka ovat avainasemassa CT-projektin suunnittelussa ja läpiviennissä. Avaintekijät valittiin haastattelujen ja CT-prosessimenetelmien analyysin perusteella. Tutkimuksen perusteella avaintekijöiksi osoittautuivat yritys- ja organisaatiokulttuuri, kansainväliset työympäristöt, työntekijöiden osaaminen ja alaistaidot, toimintamallit ja -prosessit, vastuunsiirto projektissa, riskit sekä muutoksen hallinta ja johtaminen työorganisaatiossa. Merkittävimmiksi epäonnistuneen CT-projektin tekijöiksi osoittautuivat humaanitekijöiden huomiotta jättäminen ja vakiintumattomat toimintamallit ja -prosessit.
Tutkimustulosten innoittamana työssä kehitettiin CT-projektin suunnittelun ja läpiviennin tueksi Human-Centered Competence Transfer (H-CCT) -menetelmä, joka ottaa huomioon organisaatioiden vaatimukset siirrolle, mutta toisaalta myös siirron vaatimukset organisaatioille. Kehitetty malli on ”ihmisläheisempi”, erityisesti monikulttuurisnäkökulmat ja olemassa olevan kompetenssin huomioonottava. Työssä käytiin yksityiskohtaisesti läpi kehitetyn menetelmän toteuttamisvaiheet ja esitellään ne toimenpiteet, jotka vaaditaan menetelmän eri vaiheita suoritettaessa.
Tutkimustulosten perusteella todettiin, että menetelmän avulla yritys voi parantaa näkemystään nähdä osaamisen siirtoprojekti kokonaisvaltaisena liiketoiminnan kehittämishankkeena, eikä vain osana tehostamishanketta, jolla pyritään kustannussäästöihin tai toiminnan tehostamiseen yrityksessä.
CT:hen liittyy mahdollisuuksia, mutta myös haasteita tai uhkia, joiden tiedostaminen ja hallinta ovat avainasemassa osaamisen siirtoprojektia suunniteltaessa. Tämä työ yrittää vastata näihin haasteisiin, joita tulee eteen CT-projektin suunnittelutarpeiden kartoittamisessa ja niiden menetelmien valintaprosessissa, joilla saavutetaan onnistunut CT-projekti. Nykyiset CT-prosessin suunnittelun tueksi kehitetyt mallit eivät huomioi tarpeeksi tätä osaamiskapasiteetin hyödyntämistä eivätkä monikulttuurisnäkökulmaa.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta. Ensimmäiseksi työssä kartoitettiin ne tekijät, jotka ovat avainasemassa CT-projektin suunnittelussa ja läpiviennissä. Avaintekijät valittiin haastattelujen ja CT-prosessimenetelmien analyysin perusteella. Tutkimuksen perusteella avaintekijöiksi osoittautuivat yritys- ja organisaatiokulttuuri, kansainväliset työympäristöt, työntekijöiden osaaminen ja alaistaidot, toimintamallit ja -prosessit, vastuunsiirto projektissa, riskit sekä muutoksen hallinta ja johtaminen työorganisaatiossa. Merkittävimmiksi epäonnistuneen CT-projektin tekijöiksi osoittautuivat humaanitekijöiden huomiotta jättäminen ja vakiintumattomat toimintamallit ja -prosessit.
Tutkimustulosten innoittamana työssä kehitettiin CT-projektin suunnittelun ja läpiviennin tueksi Human-Centered Competence Transfer (H-CCT) -menetelmä, joka ottaa huomioon organisaatioiden vaatimukset siirrolle, mutta toisaalta myös siirron vaatimukset organisaatioille. Kehitetty malli on ”ihmisläheisempi”, erityisesti monikulttuurisnäkökulmat ja olemassa olevan kompetenssin huomioonottava. Työssä käytiin yksityiskohtaisesti läpi kehitetyn menetelmän toteuttamisvaiheet ja esitellään ne toimenpiteet, jotka vaaditaan menetelmän eri vaiheita suoritettaessa.
Tutkimustulosten perusteella todettiin, että menetelmän avulla yritys voi parantaa näkemystään nähdä osaamisen siirtoprojekti kokonaisvaltaisena liiketoiminnan kehittämishankkeena, eikä vain osana tehostamishanketta, jolla pyritään kustannussäästöihin tai toiminnan tehostamiseen yrityksessä.