Lisämyynnin parantaminen yritysasiakkaille Top Camping Yyterissä : Haastattelututkimus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia potentiaalisten yritysasiakkaiden halua käyttää Top Camping Yyterin palveluita ja sitä millaisia palveluita yritykset kyseiseltä yritykseltä toivoisivat. Tutkimus tehtiin puhelinhaastatteluna. Top Camping Yyteri on Porissa sijaitseva ympärivuotinen leirintäalue, joka on ollut Porin Seudun Matkailun alaisuudessa vasta kaksi vuotta. Tästä syystä myynnin kehittäminen on ollut heikohkoa. Tutkimuksessa tutkittiin myös yritysten mielipiteitä palvelun tasosta ja tyytyväisyyttä hinta- laatusuhteeseen. Yrityksiltä kyseltiin myös heidän mielipiteitään markkinoinnin keinoista.

Top Camping Yyterin toivomuksesta suurin osa yrityksistä oli pienyrityksiä, mutta joukkoon mahtui myös keskikokoisia ja isoja yrityksiä. Tutkimukseen saatiin mukaan yhteensä 100 yritystä ja se toteutettiin syksyllä 2010. Tutkimuksessa ilmeni selvästi, että yrityksistä harva tiesi Top Camping Yyterin palveluista tarpeeksi. Todella harva yrityksistä oli käyttänyt palveluita ennen ja tutkimuksen tulokset jäivätkin sen osalta heikoiksi. Yritysten toivomat palvelut antoi paljonkin toivottuja ehdotuksia. Yritysten kiinnostus Top Camping Yyterin palveluita kohtaan oli myös huomattava ja antoi tutkimukselle positiivisen ilmeen.

Opinnäytetyö sisältää laajan teorian myynnin ja myynnin edistämisen sekä markkinoinnin pohjalta. Opinnäytetyö käsittelee tutkimuksessa selvinneet tulokset ja kertoo ne tiivistetysti. Lopussa on myös johtopäätökset tutkimustuloksista.

The purpose of her Bachelor’s thesis is to research the business customer’s wishes to use the services of Top Camping Yyteri. The research was conducted over the telephone. Top Camping Yyteri is a year-round camping site which is located in Western Finland, in a town called Pori. It has been under the authority of Porin Seudun Matkailu only for two years and that is why the development of sales has been weak. This research study also corporates views about service level and satisfaction with the price-quality ratio. Companies’ views on different ways of marketing were also inquired.

Top Camping Yyteri wished that a large part of the interviewed companies would be small companies, but in the research, there are also medium-sized and large companies. The research was carried out in the fall 2010, and 100 companies were involved. The research revealed that only few of the companies knew enough about the services of Top Camping Yyteri’s services. Very few had used the services before and that is why the results about the service level remained weak. The services desired by the companies gave many proposals, which conformed to the wishes of Top Camping Yyteri. The interest towards Top Camping Yyteri was also noted, and it gave a positive expression to the research.

This Bachelor’s thesis contains a theoretical section about sales, sales promotion and marketing. The thesis deals with the research results and discloses them. In the end there are also conclusions on the results.