Vuoropuhelu esimiehen työkaluna : Mitä tiedät ja mitä pitäisi tehdä?

Abstract

Tiivistelmä: Opinnäytetyön tavoitteena on kehityskeskustelukäytännön kehittäminen Palvelutalo Hopearinteeseen. Opinnäytetyö tulee toimimaan ohjekirjana esimiehille. Opinnäytetyössä otan esille kehityskeskusteluun vaikuttavia asioita, joita esimiehen on hyvä tiedostaa vaikuttavina asioina kehityskeskustelutilanteessa. Opinnäytetyön avulla on myös tarkoitus syventää omaa ja esimiesten osaamista työhyvinvointiin liittyvistä asioista kehittämällä samalla kehityskeskusteluprosessin sisällön ymmärrystä. Opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella kehityskeskustelua prosessina tutkimusaineiston pohjalta. Tarkoituksena on toiminnan teorian kehittäminen ja käytäntöön saattaminen. Työntutkimus metodina sopii tähän. Aineiston analyysina käytetään ohjaavan tutkimuksen menetelmää. Aineiston valinta on tehty 1900- ja 2000 – luvun teoksista, jotka ovat strategisesti palvelleet työn tarkoitusta. Työssä etsitään vastauksia työhyvinvointi näkökulmasta kehityskeskustelun merkitykseen esimiehen ja alaisen välillä. Kehityskeskustelua tarkastellaan myös prosessina yrityksen näkökulmasta ja mitä osa-alueita on tarpeellista nostaa esiin keskustelussa, jotta se palvelee kokonaisuutta. Opinnäytetyössä selviää, että hyvin suunniteltu ja tehty kehityskeskustelu lisää työhyvinvointia ja motivoi sekä esimiestä että alaista. Työn lopussa esitelty vuorovaikutuksen vuosikello on tarkoitettu ohjaamaan esimiestyötä ajallisesti ja varmistamaan, että vuorovaikutus eri asioissa on jatkuvaa.

Sammandrag: Syfte med examensarbetet är att utveckla en handbok som hjälper enhetsansvariga på Palvelutalo Hopearinne att hålla utvecklingssamtal med sina medarbetare. Det är frågan om ett utvecklingsarbete som baserar sig på litteratur som skall analyseras . Valet av materialet har varit målinriktad för att kunna stöda utvecklingsarbetet. Materialet är från 1900- och 2000-talet. Också böcker av pålitliga forskare med lång arbetserfarenhet av området används. I examensarbete lyfts det upp saker som har betydelse hur utvecklingssamtalet lyckas. I examensarbete kommer det fram hur ett utvecklingssamtal kan stöda organisationens övergripande strategi samt skapa målöverensstämmelse mellan ledning, medarbetare och verksamhet. Personalen kompetens tillsammans med övergripande strategin kan vara centrala framgångsfaktorer för organisationen. Ett sätt att få kunskap och information om hur personalen mår samt hur de trivs på jobbet och vad de kan så är ett utvecklingssamtal. Slutligen är det frågan om välmående i arbete och hur man kan påverka det igenom utvecklingssamtal. I examensarbete fokuserar man på utvecklingsarbete mellan arbetstagare och arbetsgivare. I examensarbete reflekterar man kontinuerligt fram kommande faktorer mot arbetslivet. Till slutligen kan man konstatera att ett väl förberedd och igenomtänkt utvecklingssamtal stöder arbetstagarens och arbetsgivarens mål. Känslan av att lyckas är viktig för motivation och välbefinnande i arbetslivet. I slutet av arbetet har man strukturerat en årsklocka för Palvelutalo Hopearinne . Årsklockan kommer att ge tidsram för alla årligen återkommande dialogsituationer mellan ledningen och personalen. Det hjälper samt styr verksamheten i praktik.

Abstract: The aim of this research was to describe and get more understanding about the nature of development discussion. The intention was also to get knowledge about the phenomenon of development discussion that could be used in handbook. The study focus on talk which is constructed between the employee and the manager. The intention was also to get information from the discussion which supports the wellbeing at the work. Vihdin Vanhainkotisäätiö has order this research as a handbook for their supervisors to Palvelutalo Hopearinne. The aim is to develop dialog between the management and employees. The research was a qualitative research with material from 1900 and 2000 –century. The analysis of the material has focused all time on to develop the development discussion process to Palvelutalo Hopearinne. The research shows that the development discussions can improve the understanding between the management and employees. That has directly consequences in wellbeing at work. To get the development discussion to work in practice is it very important to create rules how to do it. To help supervisors in their job, a clock called “vuorovaikutuksen vuosikello” shows the timetable for yearly discussions.