"Tunturi, Pia" - Selaus tekijän mukaan Yrkeshögskolan Novia

Viitteet 1-1 / 1

    • Kvalitet i tjänsteföretag : case: Naantali Spa hotell 

      Tunturi, Pia (Yrkeshögskolan Novia, 2010)
      Detta examensarbete handlar om tjänster och deras egenskaper samt betydelsen av kundtillfredsställelse för tjänsteföretag. Framför allt handlar det om hur tjänstekvalitet har blivit en betydande konkurrensfördel. Konsumenterna ...