Uuden toimihenkilön perehdyttäminen Kelan Tampereen vakuutuspiirissä
Ilomäki, Katri (2010)
Ilomäki, Katri
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112215061
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112215061
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten perehdyttäminen onnistuu Kelan Tampereen vakuutuspiirissä. Tutkimuksessa pyrittiin myös selvittämään onko perehdytyksessä jotain kehitettävää. Opinnäytetyön aiheen sain työpaikaltani Kelan Tampereen vakuutuspiistä. Aihe on tärkeä, sillä tutkimuksen avulla Kela saa uutta tietoa perehdytyksen onnistumisesta sekä kehitysehdotuksista.
Tutkimuksen teoriaosuudessa käydään läpi perehdytystä käsitteenä, sen hyötyjä, haasteita ja kehittämistä. Perehdytyssuunnitelma käsitellään myös lävitse teoriaosuudessa. Toisena laajempana osuutena teoriassa selvitetään mitä työnopastusta tarkoittaa käsitteenä, sekä työnopastukseen liittyvää viiden askeleen mallia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusta. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, joka jaettiin kaikille viimeisen vuoden aikana Kelan Tampereen vakuutuspiiriin töihin tulleille uusille toimihenkilöille, työnkuvaa vaihtaneille, sekä pitkään poissaolleille.
Tutkimuksen tuloksista havaittiin, että perehdyttäminen hoidetaan suunnitelmallisesti. Pääsääntöisesti ollaan tyytyväisiä perehdytyksen järjestämiseen. Tutkimustuloksista todettiin, että suurimpana ongelmana perehdytyksessä koettiin kiire, sekä perehdytyksen yksipuolisuus. Tyytymättömyyttä esiintyi myös siitä, etteivät työntekijät mielestään saaneet osallistua tarpeeksi perehdyttämisen suunnitteluun. Tutkimuksen ansiosta saatiin muutamia kehitysehdotuksia tulevia perehdytyksiä varten. Kehitysehdotuksena toivottiin muun muassa yksilöllisempää perehdytystä, sekä enemmän vaihtelua perehdytyskeinoihin.
Tutkimuksen teoriaosuudessa käydään läpi perehdytystä käsitteenä, sen hyötyjä, haasteita ja kehittämistä. Perehdytyssuunnitelma käsitellään myös lävitse teoriaosuudessa. Toisena laajempana osuutena teoriassa selvitetään mitä työnopastusta tarkoittaa käsitteenä, sekä työnopastukseen liittyvää viiden askeleen mallia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusta. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, joka jaettiin kaikille viimeisen vuoden aikana Kelan Tampereen vakuutuspiiriin töihin tulleille uusille toimihenkilöille, työnkuvaa vaihtaneille, sekä pitkään poissaolleille.
Tutkimuksen tuloksista havaittiin, että perehdyttäminen hoidetaan suunnitelmallisesti. Pääsääntöisesti ollaan tyytyväisiä perehdytyksen järjestämiseen. Tutkimustuloksista todettiin, että suurimpana ongelmana perehdytyksessä koettiin kiire, sekä perehdytyksen yksipuolisuus. Tyytymättömyyttä esiintyi myös siitä, etteivät työntekijät mielestään saaneet osallistua tarpeeksi perehdyttämisen suunnitteluun. Tutkimuksen ansiosta saatiin muutamia kehitysehdotuksia tulevia perehdytyksiä varten. Kehitysehdotuksena toivottiin muun muassa yksilöllisempää perehdytystä, sekä enemmän vaihtelua perehdytyskeinoihin.