Uuden toimihenkilön perehdyttäminen Kelan Tampereen vakuutuspiirissä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten perehdyttäminen onnistuu Kelan Tampereen vakuutuspiirissä. Tutkimuksessa pyrittiin myös selvittämään onko perehdytyksessä jotain kehitettävää. Opinnäytetyön aiheen sain työpaikaltani Kelan Tampereen vakuutuspiistä. Aihe on tärkeä, sillä tutkimuksen avulla Kela saa uutta tietoa perehdytyksen onnistumisesta sekä kehitysehdotuksista.

Tutkimuksen teoriaosuudessa käydään läpi perehdytystä käsitteenä, sen hyötyjä, haasteita ja kehittämistä. Perehdytyssuunnitelma käsitellään myös lävitse teoriaosuudessa. Toisena laajempana osuutena teoriassa selvitetään mitä työnopastusta tarkoittaa käsitteenä, sekä työnopastukseen liittyvää viiden askeleen mallia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusta. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena, joka jaettiin kaikille viimeisen vuoden aikana Kelan Tampereen vakuutuspiiriin töihin tulleille uusille toimihenkilöille, työnkuvaa vaihtaneille, sekä pitkään poissaolleille.

Tutkimuksen tuloksista havaittiin, että perehdyttäminen hoidetaan suunnitelmallisesti. Pääsääntöisesti ollaan tyytyväisiä perehdytyksen järjestämiseen. Tutkimustuloksista todettiin, että suurimpana ongelmana perehdytyksessä koettiin kiire, sekä perehdytyksen yksipuolisuus. Tyytymättömyyttä esiintyi myös siitä, etteivät työntekijät mielestään saaneet osallistua tarpeeksi perehdyttämisen suunnitteluun. Tutkimuksen ansiosta saatiin muutamia kehitysehdotuksia tulevia perehdytyksiä varten. Kehitysehdotuksena toivottiin muun muassa yksilöllisempää perehdytystä, sekä enemmän vaihtelua perehdytyskeinoihin.

The purpose of this bachelor’s thesis was to investigate the success of orientation in The Social Insurance Institution of Finland in Tampere. The purpose of this bachelor’s thesis was also to get to know the improvement suggestions about orientation. The idea for the bachelor’s thesis started out from my workplace, which is Kela of Tampere. The topic is important, because Kela can achieve more information on the success of orientation and improvement suggestions.

The thesis theory part introduces the term of orientation, its challenges, benefits and improvements. The thesis theory part also discusses the plan of orientation. A more extensive part in the theory section introduces the term of work coaching and model of work coaching. The thesis is based on a survey for which a questionnaire was sent by post to all the new employees, the employees who have changed positions and the employees which have been absent for a long time. A quantitative method was used in the research.

The outcome of the survey was that the orientation has been organized systematically. The survey revealed that orientation was not sufficiently variable. Lack of time and narrow opportunities to participate in the organization of the orientation were considered problematic. More individual orientation and more variation in the methods of orientation were proposed in the improvement suggestions.