VisitHelsinki.fi -näkyvyys kansainvälisten kongressien internet-sivuilla

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka monella kansainvälisen kongressin internetsivulla on suora linkki VisitHelsingin internetsivuille ja kuinka hyvin Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston kongressiyksikön markkinointiviestintä sekä Helsinki-brändielementit näkyvät kansainvälisten kongressien internetsivuilla. Tavoitteena on, että valmista opinnäytetyötä voisi jatkossa käyttää apuna organisaation toiminnan parantamiseen ja kehitykseen. Teoriaosuus koostuu markkinointiviestinnästä, imagosta ja brändistä, Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston esittelystä ja kansainvälisistä kongresseista. Tutkimus on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimusmenetelmänä on sisällönanalyysi. Aineistona toimii teemahaastattelu ja kansainvälisten kongressien internetsivut. Tutkimus osoittaa, että reilulla puolella kongressien internetsivuista on suora linkki VisitHelsingin internetsivuille ja Helsinki-brändi näkyy tasan puolella internetsivuista. Työssä käytettiin lopulta vain yhtä teemahaastattelua. Tämänkaltaista tutkimusta ei ole koskaan aiemmin teetetty, joten vertailukohdetta tutkimukselle ei ole. Johtopäätöksenä tutkimuksesta voidaan kongressiyksikön työskentelyä pitää hyödyllisenä. Tutkimuksesta saadaan selville, että kongressiyksikön toimintaa voisi tehostaa, jotta Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston kongressiyksikön tarjoamat palvelut tulisivat tunnetummiksi kongressien järjestäjille sekä kongressivieraille. Tutkimustulokset selvisivät teemahaastattelusta ja sisällönanalyysin avulla tutkittujen kansainvälisten kongressien internetsivujen eri kategorioihin sijoittumisesta ja niiden prosenttiosuuksien tulkinnasta. Opinnäytetyön tuloksien perusteella todettiin, että Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimisto on pystynyt kehittämään itselleen toimivan ja näkyvän brändin, joka on välittynyt markkinointiviestintänä kohderyhminä oleville kongressien järjestäjille ja PCO toimistoille.

The objective of this Bachelor´s thesis was to examine how many of the international congresses link their homepage to the VisitHelsinki Internet site and how well Helsinki brand elements are manifested on the websites. The aim was also to investigate how the marketing communication of Helsinki City Tourist & Convention Bureau´s has reached congress organisers. Finally, this study could be used in improving and devel-oping the organisation. The thesis consists of a theory section presenting the concepts of marketing communication, image and brand together with a presentation of Helsinki City Tourist & Convention Bureau and international congresses. The approach of the study was quantitative and the results of the study were derived from a questionnaire and by means of content analysis. The study reveals that more than half of the webpages of international congresses include a straight link to the VisitHelsinki Internet site. Furthermore, Helsinki brand is shown on exactly half of the websites. Eventually only one questionnaire was used in the study and it may be concluded that this type of study has not been previously conducted. In conclusion, the work done in the organization is beneficial, however, it could still be improved so that the services of Helsinki City Tourist & Convention Bureau´s would gain further visibility to congress organisers and congresses delegates.