Älkää unohtako meitä : räätälöityjen kulttuuripalvelujen tarve, toteutettavuus ja sovellettavuus kirjaston kotipalvelussa

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa ja esitellä Tampereen kaupunginkirjaston koti- ja laitospalveluosaston luomia ja toteuttamia räätälöityjä kulttuuripalveluita. Palveluiden tarkoituksena on ollut avata kirjastoaineistoa niille ikäihmisille, jotka eivät vanhuutensa tai kuntonsa takia enää pysty lukemaan itse. Lisäksi tutkimuksella kartoitettiin sitä, miten muiden kirjastojen edustajat suhtautuvat näihin uusiin kulttuuripalveluihin, ja koetaanko ne soveltamiskelpoisiksi.

Kulttuuri- ja taideharrastuksilla on tutkimuksissa huomattu olevan yhteys ihmisen koettuun terveyteen ja yhteisöllisyyden vahvistumiseen. Kulttuuriharrastus tuo yksilön elämään vaihtelua ja päämäärätietoisuutta. Sen avulla voidaan luoda miellyttävämpi asuinympäristö laitoshoidossa oleville ikäihmisille ja ehkäistä laitostumista. Kirjaston kotipalvelu on perinteisesti vienyt kirjoja ja muuta aineistoa sellaisille asiakkaille, jotka eivät ikänsä tai terveydentilansa vuoksi enää itse pääse kirjastoon. Väestön ikääntyessä ja ihmisten siirtyessä laitoshoitoon entistä vanhempina ja huonokuntoisempina kotipalvelun keinot eivät kuitenkaan enää riitä. Räätälöidyt kulttuuripalvelut tavoittavat myös sellaiset vanhukset, jotka eivät enää itse pysty lukemaan.

Tutkimusongelman käsittelytavaksi valittiin tapaustutkimus. Käytettyjä tutkimusmenetelmiä olivat puolistrukturoitu haastattelu, havainnointi ja avoimia kysymyksiä sisältänyt kysely. Haastateltavina tutkimuksessa oli räätälöityjä kulttuuripalveluita tekemässä ja suunnittelemassa olleita kirjastoammattilaisia. Kyselyn avulla kartoitettiin muiden kirjastojen edustajien näkökulmaa.

Kaikki toiminnassa mukana olleet kirjastoammattilaiset kokivat kulttuuripalvelujen tarjoamisen tärkeäksi ja merkitykselliseksi. Esiintymistä pidettiin raskaana, mutta kuitenkin miellyttävänä ja iloa tuottavana. Asiakkaat suhtautuivat tarjottuihin palveluihin ilahtuneesti ja kiitollisesti. Muiden kirjastojen edustajat pitivät räätälöityjen kulttuuripalveluiden ideaa hyvänä ja kirjaston kotipalveluun sopivana. He kokivat palvelut soveltamiskelpoisiksi ja olivat periaatteessa valmiita tarjoamaan samanlaista toimintaa omassa kirjastossaan. Käytännön tasolla heidän mukaansa esteiksi kuitenkin nousisivat henkilö- ja aikaresurssien puute.

The purpose of this study was to introduce the tailored cultural services for the elderly provided by Tampere city library’s book delivery service. The aim of these services is to make library material available for those senior citizens who are unable to read due to their age or physical condition. This study also revealed what representatives of other libraries thought of those new services and whether they found them adaptable or not.

Studies show that cultural and artistic interests are related to a person’s feeling of health and communal activity. A hobby related to culture brings variety and sense of direction to one’s life. Culture can also help to create a pleasant environment for people in institutional care and prevent dullness brought by institutionalisation. Libraries’ book delivery services have traditionally brought books and other material to the elderly who cannot visit libraries themselves due to their age or condition. When the population grows old and people in institutional care declines, the traditional methods of book delivery services are no longer enough. The tailored cultural services reach also those, who are not able to read anymore.

This is a case study, in which the research methods used were theme interview, observation and an open questionnaire. Interviewees were library professionals who have planned and executed tailored cultural services, and the questionnaire was sent to representatives of other libraries to discover their opinion on the topic.

All the library professionals who took part in executing these new services found the offering cultural services important and relevant. While performing was found to be hard, it was also pleasant and delightful for both the performers and the customers. The other libraries' representatives thought the idea of the tailored services was good and suitable to a library's book delivery services. The services were also found adaptable and the representatives were interested in providing similar services in their libraries. However, according to the representatives, the lack of resources would become an obstacle in turning their interest