Tampereen Monirakennus Oy:n potentiaaliset teollisuusasiakkaat Pirkanmaan ja Kanta-Hämeen alueella

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kartoittaa Tampereen Monirakennus Oy:n potentiaalisia teollisuusasiakkaita Pirkanmaan ja Kanta-Hämeen alueella. Tämän työn tavoitteena oli laajentaa Tampereen Monirakennus Oy:n asiakaskuntaa. Tutkimusongelmana on, onko Pirkanmaan ja Kanta-Hämeen seudulla Tampereen Monirakennuksen palveluista kiinnostuneita yrityksiä tai julkisyhteisöjä?

Työn teoriaosassa tarkasteltiin business to business –markkinointia, segmentointia, kohdemarkkinointia, palveluita, palveluiden laatua rakennusnäkökulmasta, palveluiden laadun mittaamista, sekä Tampereen Monirakennuksen toimintaa.

Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Kyselyssä, joka lähetettiin 237 julkiselle taholle ja yritykselle, kartoitettiin Tampereen Monirakennuksen tunnettuutta, sekä asiakkaiden kiinnostusta yrityksen toimintaa kohtaan. Kysymykset laadittiin yhdessä toimeksiantajan kanssa. Vastauksia saatiin yhteensä 55 kappaletta.

Työn aikana selvisi, että Tampereen Monirakennus ei ole vielä kovin tunnettu vastaajien keskuudessa, koska vain 3% vastaajista oli käyttänyt Tampereen Monirakennuksen palveluita aiemmin, mutta 21% on kuullut Tampereen Monirakennuksesta. Vastaajista 53% voisi ehkä kuvitella käyttävänsä Tampereen Monirakennuksen palveluita tulevaisuudessa.

The purpose of this thesis is to find potential industrial customers in the Tampere region and the Tavastia Proper. The aim is to widen the circle of customers for Tampereen Monirakennus. The research problem was to find companies and public institutions interested in services offered by Tampereen Monirakennus in the Pirkanmaa and Kanta-Häme area?

The theoretical part of this barchelor’s thesis is to observe business-tobusiness marketing, segmentation, target marketing, services, the quality of service from the construction point of view, measuring the quality of service and the operation of Tampereen Monirakennus. The enquiry was performed as quantitative enquiry.

The survey, which was sent to 27 public institutions and companies, covered the recognisability of the company and the interest of the customers towards the activity of the Company. The questions were formed together with the principal and 55 answers were received.

This study showed that Tampereen Monirakennus isn’t very well known among the receivers, because only 3% of the receivers had used Tampereen Monirakennus’s services before, but 21% had heard about Tampereen Monirakennus. 53% might consider using Tampereen Monirakennus’s services in the future.