E-marknadsföringens fördel i mindre företag : Case Tilausravintola Kuninkaan Lohet

Abstract

Syftet med detta arbete är att redogöra för vilka fördelar företag har av att använda e-marknadsföring. Inom e-marknadsföringen ligger tyngdpunkten på sociala medier och varför det kan vara bra att använda dem som en marknadsföringskanal. Syftet är förut-om detta även att hjälpa Tilausravintola Kuninkaan Lohet att utveckla sin e-marknadsföring genom att tillsammans med dem skapa en Facebook sida. För att denna sida ska kunna skapas måste den önskade kundgruppen ringas in, liksom de tjänster som man vill erbjuda den. Dessutom måste även framtida verksamhet planeras för att man ska kunna hålla sidan uppdaterad.

Teoridelen är indelad i två delar, e-marknadsföring och sociala medier. Inom e-marknadsföringen behandlas bl.a. kundbeteende och marknadsföringskanaler. I delen om sociala medier tas upp såväl olika medier som framtiden. Den viktigaste delen inom de sociala medierna är kapitlet om Facebook.

I undersökningen är det använt tre olika kvalitativa metoder, case fall, intervjuer och skrivbordsundersökning. Undersökningen är utförd under våren 2010.

De viktigaste resultatet i arbete har varit framtida utvecklingsförslag åt Kuninkaan Lo-het. I resultaten har det tydligt kommit fram att Kuninkaan Lohet är på väg åt rätthåll men att de definitivt behöver hjälp med sin e-marknadsföring och speciellt sociala me-dierna.

The aim of this thesis is to present the advantages companies may have in using e- mar-keting. The main focus is on social media and why they can be a good marketing channel. The aim is also to help Tilausravintola Kuninkaan Lohet to develop their e-marketing by creating a Facebook page with them. To make this page possible the target group and the products for them needs to be decided. The future activities also need to be considered so that updates are possible.

The theoretical part in this thesis is divide in two main categories, e-marketing and social media. Within the e-marketing several different subjects are discussed e.g. customer be-havior and marketing channels. Different medias and the future are a part of the social media chapter. The most important chapter in the social media is Facebook.

In this research there is three different qualitative methods, case, interviews and desktop research. The research was done in spring 2010.

The most important result of this thesis are the developing suggestions for Kuninkaan Lohet. The result shows that Kuninkaan Lohet are going in the right way but they defi-nitely need help with e-marketing and especially social media.

Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää mitä hyötyä yrityksellä on internet markki-noinnista. Internet markkinoinnissa keskitytään sosiaalisiin medioihin ja miksi ne voivat olla toimiva markkinointi kanava. Tavoite on myös auttaa Tilausravintola Kuninkaan Lohea kehittämään internet markkinointiaan ja luomalla heidän kanssaan Facebook sivu. Jotta sivun luominen olisi mahdollista, on haluttu asiakas ryhmä sekä, heille tarjottavat tuotteet selvitettävä. Tulevaisuutta on myös suunniteltava jotta sivu voidaan päivittää.

Teoria on jaettu kahteen pää-aiheeseen, internet markkinointi ja sosiaaliset mediat. Inter-net markkinoinnissa käsitellään muun muassa asiakas käyttäytymistä sekä markkinointi-kanavia. Sosiaalisissa medioissa käsitellään eri medioita sekä tulevaisuutta. Tärkein aihe sosiaalisissa medioissa on kuitenkin Facebook.

Tutkimuksessa on käytetty kolmea eri kvalitatiivista metodia, case, haastatteluja sekä kirjoituspöytätutkimusta. Tutkimus on suoritettu keväällä 2010.

Tutkimuksen tärkein tulos on saadut kehitys ideat Kuninkaan Lohen tulevaisuutta varten. Tuloksista ilmenee että Kuninkaan Lohet on menossa oikeaan suuntaan mutta että he vielä tarvitsevat apua internet markkinoinnin ja erityisesti sosiaalisten medioiden kanssa.