SAIRAANHOITAJAN VASTAANOTTOTOIMINNAN KEHITTÄMINEN Työympäristö ja työn organisointi osana työhyvinvointia

Abstract

Työntekijöiden hyvinvointi on kansainvälisestikin keskeinen tavoiteltava asia. Työntekijöiden terveys ja työhyvinvointi ovat merkittäviä tuottavuustekijöitä yksilö-, yritys- sekä yhteiskuntatasolla. Työelämällä on merkittävä rooli hyvinvoinnin edistämisessä. Työelämässä tulisi vahvistaa tekijöitä, jotka vaikuttavat positiivisesti työhyvinvointiin. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa yksityisen terveyspalveluyrityksen vastaanottotoiminnan sairaanhoitajien työhyvinvointia kehittämällä työympäristöä sekä hoitajien työn organisointia. Opinnäytetyön tarkoituksena oli nimetä hoitajien työympäristöön ja työn organisointiin liittyen kehittämiskohteet sekä löytää niihin ratkaisut ja toteuttaa ne työhyvinvoinnin kehittämiseksi. Tässä opinnäytetyössä tutkimuksellisena lähestymistapana toimi projektimainen toimintatutkimus. Kehittämiskohteita ja niihin ratkaisuja etsittiin kehittämispäivissä hyödyntäen osallistavaa kehittämistä. Hoitajat osallistuivat projektin eri vaiheisiin kehittämispäivissä, muutosten toteutuksessa ja projektin lopussa yksilöhaastatteluissa. Projektin päättämisvaiheen aineistonkeruumenetelmänä hyödynnettiin puolistrukturoitua haastattelua. Haastatteluaineiston analysoimiseksi käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä. Muutos- ja kehittämistarpeita koettiin työtiloissa, ergonomiassa, turvallisuudessa, työvälineissä sekä työn organisoinnissa. Työn organisointia kehitettiin remontoimalla hoitajille toinen työhuone sekä avaamalla toinen ajanvaraustyölista. Työtiloja päivitettiin, ergonomiaa parannettiin uusin kalustehankinnoin ja ohjauksen avulla, turvallisuuteen kiinnitettiin huomiota turvahuonemallia hyödyntäen sekä työvälineitä päivitettiin. Haastattelun tulosten perusteella sekä viitekehykseen verraten sairaanhoitajat arvioivat työhyvinvoinnin parantuneen. Sairaanhoitajat kokivat työrauhan ja keskinäisen luottamuksen lisääntyneen, töiden suunnittelun ja organisoinnin helpottuneen, työssä jaksamisen, ergonomian sekä turvallisuuden parantuneen. Tämän opinnäytetyön tavoite saavutettiin. Kehittämistyö onnistui hyvin. Tämän opinnäytetyön tulokset sekä jatkokehittämisideat hyödyttivät toimeksiantajaa.