"No ei iha ku unelma, mut sinne päi" : Tyytyväisyyskysely Joelinkodin asukkaille ja heidän läheisilleen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsitellään tyytyväisyyskyselyä, joka on toteutettu Joelinkodin asukkaille ja heidän läheisilleen. Joelinkoti on Kuntayhtymä Kaksineuvoisen Lappajärvellä sijaitseva kehitysvammaisten asumispalveluyksikkö, jossa asuu yhteensä viisitoista kehitysvammaista aikuista. Opinnäytetyöni tavoitteena oli kartoittaa Joelinkodin asukkaiden ja heidän läheistensä ajatuksia Joelinkodista ja siellä asumisesta. Tutkimustulosten avulla on tarkoitus kehittää yksikön toimintaa vastaamaan vielä paremmin asiakkaiden tarpeita.

Teoreettinen viitekehys opinnäytetyössä koostuu kehitysvammaisten palveluasumisesta sekä asiakkaan asemasta ja hyvinvoinnista. Toteutin laadullisen tutkimuksen, jossa selvitin kyselylomakkeen avulla Joelinkodin asukkaiden läheisten näkemyksiä Joelinkodin toiminnasta. Tutkimukseni toisessa osassa haastattelin Joelinkodin asukkaita ja selvitin heidän omia näkemyksiään Joelinkodissa asumiseen liittyen.

Tutkimustulosten perusteella lähes kaikkien vastanneiden ja haastateltavien suhtautuminen Joelinkotiin oli positiivista. Asukkaat saivat elää tavallista elämää ja osallistua kotitöihin oman toimintakykynsä mukaan. Joelinkodin ohjaajat olivat ammattitaitoisia ja mukavia. Myös monipuolinen ja ravitseva ruoka sai kiitosta. Kokonaisuudessa Joelinkotia pidettiin hyvänä paikkana kehitysvammaiselle henkilölle.

This thesis considers a satisfaction survey, which is conducted to the inhabitants and the close relatives of the inhabitants of Joelinkoti. Joelinkoti is a residence of fifteen mentally disabled adults, which is located in Lappajärvi, The Federation of Municipalities Kaksineuvoinen area. The aim of this thesis is to find out what the inhabitants and their close relatives feel about living in Joelinkoti. With the results of this survey Joelinkoti is able to improve its services in order to meet the customer expectations better.

Service housing of the mentally disabled, customer consideration and customer well-being are the key framework in the theory part of this thesis. In order to find the results, I conducted a qualitative research. The first part of the research included a questionnaire concerning the overall service, which was distributed to the close relatives of the inhabitants. The second part of the research was to find out how the inhabitants of Joelinkoti feel about living there.

The results of the research show that almost all the participants have a positive feedback about Joelinkoti. The inhabitants are given freedom to live a normal life there with regular household chores, according to their own mental preparedness. The instructors in Joelinkoti are described as professional and pleasant. Another matter that distinguishes from the results is that the food is extremely delicious and nutritious there. All in all, the participants of the survey think that Joelinkoti is definitely a suitable housing for disabled adults.