Supplier selection process : criteria and methods case study analysis in ALMACO Group : an example of shipbuilding industry

Abstract

This study concentrates on organizational buying behaviour, and on determining what factors contribute to organizational buyer’s decisions by providing an example from ship building industry. Purchasing behaviour in ALMACO group is being investigated as a case study. Four ALMACO employees were interviewed in order to find out how purchasing decisions are made in ALMACO, and what elements the organizational buyers value in vendors. The interviews reveal there is no one unified organizational buying decision making process or supplier selection criteria, but as many different ones as there were interviewees. For the readers to be able to better understand the study, a basic theory of organizational buying behaviour by Webster is presented. Also alternative models and theories are presented in order to provide different views. Organizational buying behaviour is affected by environmental, organizational, interpersonal and individual factors. These factors and their influences on organizational buying behaviour are discussed in this study.

Tämä tutkimus käsittelee ostokäyttäytymistä organisaatiossa tarjoamalla esimerkin laivanrakennusalalta. Tutkimuksessa tarkastellaan mitkä tekijät vaikuttavat ostokäyttäytymiseen. Esimerkkitapauksena tarkastellaan ostokäyttäytymistä ALMACO Group:ssa. Neljää ALMACO:n työntekijää haastateltiin tutkimukseen. Tarkoituksena oli saada selville miten ostopäätöksiä ALMACO:ssa tehdään ja mitä tekijöitä ostajat arvostavat tavarantoimittajassa. Tutkimuksessa selvisi, ettei ALMACO:ssa ole yhtä ainutta päätöksentekomallia, eikä valintakriteeria, vaan malleja ja kriteereja on yhtä monta kuin haastateltaviakin. Teoriaosassa käsitellään pääosin Websterin organisatorisista ostokäyttäytymisteoriaa. Muitakin teorioita ja malleja esitellään. Sisäänostajan ostokäyttäytymiseen vaikuttaa monet tekijät, kuten ympäristö, organisaatio, imistenväliset suhteet ja henkilökohtaiset tekijät. Tutkimuksessa tarkastellaan näitä tekijöitä ja niiden vaikutusta organisatoriseen ostokäyttäytymiseen.