Continuous development of leadership in a complex and multicultural environment. CASE: Global equipment manufacturer

Abstract

Ensimmäinen opinnäytetyön tavoite oli tutkia mitä teoreettisia viitekehyksiä ja näkökulmia on syytä hahmottaa, kun ollaan hyödyntämässä jatkuvaa parantamista johtajuuden kehittämisessä pienissä ja keskisuurissa yrityksissä, jotka toimivat kompleksissa ja kansainvälisessä ympäristössä. Toinen tavoite oli muodostaa tilannekuva yrityksen johtajuuden tämänhetkisestä tilasta. Tilannekuvan perusteella voitiin yhdessä asettaa tavoitteet ensimmäisille kehitystoimille. Kolmas tavoite oli suunnitella ja toteuttaa sellai-set toimenpiteet, joilla käynnistetään johtajuuden kehittäminen jatkuvan parantamisen periaatteita hyödyntäen. Toisessa luvussa esitellään jatkuvan parantamisen ja Lean-johtamisfilosofian tärkeimpiä näkökulmia, kuten lineaarisen ajattelutavan korvaaminen syklisellä. Kolmannessa luvussa perehdytään johtajuuden määrittelyn haasteisiin, sekä yrityksiin yhdistää erilaisia näkökulmia. Neljäs luku käsittelee johtajuuden kehittämistä. Luvussa tarjotaan laajempi kuva siitä, mil-laisia näkökulmia on pidettävä mielessä, kun johtajuutta kehitetään. Keskeisimpinä aiheina ympäristön tapahtumien ymmärtäminen, ihmissuhde taidot ja kansainvälisen toimintaympäristön tuomat kulttuuriset haasteet. Tilanneanalyysi suoritettiin yhteistyökumppanin kanssa hyödyntäen 360-palaute kyselyä. Analyysin perusteella voitiin todeta, että osaamisen johtaminen ja ihmisten johtaminen olivat organisaation heikkouksia, kun taas organisaation perustehtävän ymmärtäminen ja päätöksentekokyky koettiin vahvuuksiksi. Ensimmäisinä kehitystoimina järjestettiin aloitustapahtuma, joka sisälsi 360-palautteen ryhmäpurun, yhteisen illallisen illanviettoineen, sekä työpajan seuraavien toimenpiteiden määrittämiseksi. Jatkuvuuden varmistamiseksi seurantapalavereita ja toinen johtamisen kehittämistapahtuma järjestettiin myöhemmin. Yritykselle luotiin myös johtajuuden kehittämisen vuosi kello ja Sharepoint-sivusto.

Avainsanat: Jatkuva parantaminen, Lean, Johtajuus, Kehitys, Tunneäly, Järjestelmäajattelu, Oppiva organisaatio, Kulttuuriset ulottuvuudet, 360-palaute.

A first target of the thesis was to find out what theoretical frameworks and approaches should be studied when initiating continuous leadership devel-opment practices for a small to medium sized enterprise operating in a com-plex and international environment. A second target was to analyze the cur-rent state of a leadership in the case company and define what should be the first steps to further develop the organizations’ leadership capabilities. A third target was to design and implement actions that would ignite the leadership development and then put in place required processes to foster the sustained development of organizations’ leadership capabilities. In the second chapter, a cyclic nature of continuous improvement and philosophy of the Lean leadership are introduced. The third chapter pro-vides an overview on different aspects of defining the leadership. The fourth chapter gives an overview of different aspects to keep in mind when devel-oping the effectivity of a leadership. The key aspects include “The three skill” -approach, Emotional intelligence competencies, understanding the surrounding world through the systems thinking and the cultural challenges highlighted by the global operation environment of today’s businesses. State analysis was conducted by a 360-feedback survey, which was con-ducted together with a partner company. Analysis of the results show that knowledge management and soft skills were the weaknesses of the organ-ization while the clarity of basic mission and decision-making capability were considered as strengths. As development actions, a kick-off event with a 360-feedback group re-view was kept. The event also included a dinner, some evening program and the development workshop for determining the list of action points for the whole organization. To ensure the continuity and progress of the devel-opment a second leadership development event and some follow-up meet-ings were organized later. Also, an annual calendar for the leadership de-velopment and a SharePoint page were introduced to set a pace for further actions. Key words: Continuous improvement, Lean, Leadership, Development, Emotional intelligence, Systems thinking, Learning organization, Cultural dimensions, 360-feedback.