Työnkehittäminen muutoksessa : Esimiehen roolin tärkeys

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee esimiehen roolin tärkeyttä työyhteisön muutostilanteissa ja pyrkii löytämään työkaluja esimiehelle, joiden avulla esimies ohjaisi työyhteisöä parhaiten erilaisissa muutoksissa työntekijää kuunnellen ja osallistaen.

Tutkimuksen aihetta, esimiehen roolin merkitystä muutoksessa lähestyttiin kehityskeskusteluiden ja arvokeskusteluiden avulla. Kehitys- ja arvokeskustelujen toimivuudesta muutoksen kehittämisessä esimiehen työkaluina tutkittiin työyhteisössä kyselyiden ja sähköisen strukturoidun kyselyn avulla. Tutkimuskohteessa muutoksia vietiin läpi osallistavien menetelmien avulla. Tutkimuksessa testattiin Leanin ja palvelumuotoilun keinoja muutostilanteissa. Tutkimustulosten perusteella osallistamisella ja työyhteisöä kuuntelemalla esimerkiksi Face-to-Face-keskustelujen avulla esimies kykenee viemään parhaiten läpi työyhteisön muutoksia, tosin tämä vaatii esimieheltä myös hyviä sosiaalisia taitoja.

Johtopäätöksenä tutkimustuloksiin nojaten esimiehen roolilla on suuri merkitys muutoksien läpiviemisessä. Miten esimies ohjaa omaa tiimiään parhaiten eteenpäin tarvitaan vuorovaikutustaitoja ja kahden keskisiä kiireettömiä keskusteluhetkiä työntekijän kanssa. Perehdytyksen merkitys ja työyhteisön arvojen tunteminen ohjaavat esimiestä oikeisiin ratkaisuihin työyhteisössä. Kehityskeskustelut tarkoin määriteltynä eivät välttämättä ole oikea vaihtoehto kartoittaa henkilöstön osaamista ja arvoja, mutta työntekijän kuunteleminen ja arvojen ymmärtäminen ovat avainsanoja esimiehelle. Esimiehen rooli muutoksessa on luoda luottamusta työyhteisöön, jolla saavutetaan myös työhyvinvointia. Työyhteisöjä ja esimiehiä on monenlaisia, siksi tarvitaan erilaisia ratkaisuvaihtoehtoja luottamuksen luomiseen, jotta saavutetaan toimiva tuloksellinen työyhteisö.

The purpose of this study was to clarify the importance of the supervisor's role in workplace change situations and to seek tools for the supervisor to guide the work community through the various changes by engaging and listening to the employees.

The topic of the study, the importance of the role of the supervisor in the change, was approached through development and value discussions. These discussions were explored with questionnaires and an electronic structured interview. At the working place included in this study, changes were made through participatory methods. The study tested the means of Lean and service design in changing situations. Based on the study results, by participating and listening to the work community, for example by face-to-face discussions, the supervisor is most likely able to bring changes into the work community. However, this requires good social skills from the supervisor.

In conclusion, relying on research findings, the role of the supervisor plays a major role in bringing about change. How a supervisor guides his or her team in the best possible way requires interaction skills and two unhurried face-to face conversations with the employee. The importance of familiarization and knowledge of the work community's values guide the supervisor to make the right decisions in the work community. Strictly speaking, performance reviews may not be the right option to chart employee skills and values. Listening to an employee and understanding his or her values are key words for the supervisor. The manager's role in the change is to create trust in the work community, which also creates well-being at work.