Hyvinvointiyrityksen palautumisohjaajakoulutuksen verkkonäkyvyyden parantaminen

Abstract

Työn tavoitteena oli hyvinvointiyrityksen palautumisohjaajakoulutuksen verkkonäkyvyyden parantaminen. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Rentoutuskeskus KEHRÄn koulutusalaisuudessa oleva Palautumiskoulu Pro, joka kouluttaa palautumisohjaajia. Toimeksiantajayrityksen tarkoituksena on, että ihminen löytäisi itse luonnollisen keinon palautua ja rauhoittaa kehon ylivirittynyt hermosto annetuilla työkaluilla. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena tutkimus- ja kehittämistyönä, jossa käytettiin apuna palvelumuotoilumenetelmiä sekä asiantuntijahaastatteluita.

Haastattelututkimuksilla saatiin asiantuntijanäkökulmia koskien hyvinvointiyrityksen verkkonäkyvyyden parantamista. Työn teoreettinen viitekehys pohjautui kokemuksiin ja teorioihin sosiaalisesta mediasta, palvelumuotoilusta ja verkkonäkyvyydestä sekä asiantuntijahaastatteluista kirjallisuuden, verkkolähteiden ja tieteellisten artikkeleiden pohjalta. Opinnäytetyön avulla luotiin työkalut, joiden avulla yritys voi nollabudjetilla kehittää omaa verkkonäkyvyyttään.

Opinnäytetyöprosessin aikana ilmeni, että ihmisen toipuminen henkisesti kuormittavasta työnteosta on aihe, josta puhutaan huomattavasti vähemmän kuin fyysisen kuormituksen palautumisesta. Palautumisohjaaja on uusi nouseva tulevaisuuden ammatti, joka kannattaa saada näkyviin ja yleiseen tietouteen, jotta yhteiskunnassa kiinnitettäisiin enemmän huomiota ennaltaehkäisevään työhyvinvointiin. Tähän tulisi myös henkilöstöhallintojen ja yritysmaailman herätä. Opinnäytetyössäni otettiin huomioon ennakoiva työhyvinvointi sekä hiljaiset signaalit liittyen palautumisohjaajan ammattiin. Opinnäytetyössä annettiin toimeksiantajayritykselle työkaluja ja keinoja palvelumuotoilun ja sosiaalisen median keinoin palvelun verkkonäkyvyyden kehittämiseen.

The aim of the thesis was to improve the online visibility of the commissioning company. This thesis was commissioned by Palautumiskoulu Pro, a company under Rentoutumiskeskus KEHRÄ. The company trains recovery counselors. The goal of the company is to find a natural way for a person to recover and soothe the overworked nervous system of the body, with the given tools. This thesis was carried out as a qualitative research and development work, using service design methods and expert interviews.

Interview surveys provided expert views on improving the online visibility of a wellness company. The theoretical framework of the thesis was based on experiential and researched theories of social media, service design and online visibility, as well as expert interviews based on literature, online sources and scholarly articles. The thesis created tools for the company to develop its online visibility with a zero budget.

During the thesis process, it was noticed that recovery from mentally demanding work is a topic that is much less discussed than the recovery of physical work. A recovery counselor is a new emerging profession of the future that deserves to be exposed and talked about, in order to increase the focus on preventive well-being at work in society. This should also concern human resources of businesses and businesses overall. My thesis took into account proactive well-being at work and quiet signals related to the profession of recovery counselor. The thesis provided the commissioning company with tools and means to improve the online visibility of the service through service design and social media.