Yhteensovittava johtaminen lasten, nuorten ja perheiden hyvinvoinnin mahdollistajana Kymenlaaksossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Kymenlaakson lasten, nuorten ja perheiden palveluissa toimivien esimiesten näkemyksiä siitä, millaisella johtamisella palvelut saadaan yhteensovitettua ja asiakkaiden hyvinvointi turvattua muuttuvassa toimintaympäristössä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa LAPE-Kymenlaakso-hankkeelle ja muutosagenttityölle siitä, millaista johtamista ja johtamisrakennetta tarvitaan, jotta lasten, nuorten ja perheiden hyvinvointi toteutuu Kymenlaaksossa. Tätä tietoa hyödynnetään Kymenlaakson lasten, nuorten ja perheiden palvelukokonaisuuden johtamisen kehittämisessä.

Opinnäytetyö vastasi LAPE-Kymenlaakso-hankkeen ja muutosagenttityön tarpeisiin. Opinnäytetyö on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Aineiston keruumenetelmänä oli teemahaastattelu. Opinnäytetyötä varten haastateltiin seitsemää Kymenlaakson alueella lasten, nuorten ja perheiden palveluissa toimivaa esimiestä sekä julkiselta että kolmannelta sektorilta. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä teemoja hyödyntäen.

Tutkimuksen perusteella lasten, nuorten ja perheiden palveluissa johtamisen tulee olla lujaa, verkostomaista, yhteisiin tavoitteisiin tähtäävää ja joustavaa strategista johtamista. Johtamisrakenteen tulee olla leveä ja matala. Johtamisen tukirakenteiden, kuten selkeiden vastuualueiden, palaverikäytänteiden, prosessikarttojen ja tiedonkulun tulee olla kunnossa. Sidosryhmätyön on jatkuttava ja siihen tulee olla selkeästi nimetyt koordinoijat sekä koolle kutsujat. Strategian tulee olla konkreettinen ja sen laatimiseen on osallistettava asiakkaat ja työntekijät. Strategia on jalkautettava perustyöhön. Lapsi on tehtävä strategiassa näkyväksi. Strategian pohjalle tarvitaan arvokeskustelua ja yhteisen lapsikäsityksen määrittämistä. Työn painopiste tulee siirtää korjaavasta työstä ennaltaehkäisevään työhön. Asiakaslähtöisyyden nostaminen toiminnan keskiöön on tärkeintä toimintakulttuurin muuttamisessa. Yhdyspinnoista nousevat esille koulujen ja varhaiskasvatuksen yhdyspinnat suhteessa muihin palveluihin, yhdyspinta aikuisten palveluihin sekä sosiaalipalveluiden ja terveyspalveluiden välinen yhdyspinta. Lisäksi siirtymä- ja nivelvaiheisiin tarvitaan selkeät toimintamallit.