Kansainvälinen kanssakäyminen : Opas Urkin Piilopirtti Oy:lle
Miettinen, Johanna (2010)
Miettinen, Johanna
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112214979
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112214979
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa Urkin Piilopirtti Oy:lle opas, jonka avulla he pärjäisivät kansainvälisissä vuorovaikutustilanteissa mahdollisimman hyvin. Oppaan tuli käsitellä Iso-Britannian, Kiinan, Ruotsin, Saksan, Yhdysvaltojen ja Venäjän kulttuureja. Oppaan aihealueiksi valittiin tervehtiminen ja puhuttelu, kanssakäymisessä huomioitavat seikat, neuvottelukulttuuri, liikeillallinen, ruoka ja juoma, sekä ruoka-ajat. Jokaisen kuuden käsitellyn maan edustajaa haastateltiin valittujen teemojen aiheista tarkoituksena täydentää kirjallisuudesta saatuja tietoja.
Teoreettinen lähtökohta opinnäytetyölle oli kulttuuri ja sitä selittävät tekijät. Kulttuuri muovaa yksilöä, joka omaksuu sosiaalisen ympäristönsä ajattelu- ja käyttäytymismallit, joista hän ei ole välttämättä tietoinen ennen kun kohtaa toisen kulttuurin edustajan. Kulttuuri voidaankin kuvata jäävuorena, josta vain pieni osa on näkyvissä ja loput piilossa. Ruoka, kieli ja vaatetus ovat esimerkkejä jäävuoren huipusta, joka on helposti nähtävissä ja toisen kulttuurin edustajan opittavissa. Piiloon jäävät arvot, normit ja uskomukset, joiden vaikutusta yksilön toimintaan ei monesti tiedosteta, mutta jotka vaikeuttavat kulttuurien välistä viestintää. Kulttuurien erilaisuutta selittää muun muassa maantieteellinen sijainti ja historia, sekä tutkijoiden selvittämät kulttuurien viisi ulottuvuutta.
Haastattelut toimivat odotetulla tavalla eli vahvistivat ja täydensivät kirjallisuudesta saatuja tietoja, sekä painottivat erityisesti huomioon otettavia asioita. Tutkimustyön tuloksena syntyi Opas kansainvälisiin vuorovaikutustilanteisiin, joka pyrkii vastaamaan kulttuurien välisen kanssakäymisen synnyttämiin haasteisiin.
Johtopäätöksenä voidaan todeta omien kulttuurisidonnaisuuksien oivaltamisen ja toisiin kulttuureihin tutustumisen olevan ensiarvoisen tärkeää sujuvassa kansainvälisessä kanssakäymisessä. Ymmärrettyään, miksi itse toimii tietyssä tilanteessa siten kuten toimii, on helpompi käsittää toisen kulttuurin tapa toimia toisella tavalla. Täytyy kuitenkin muistaa, että ihmiset ovat yksilöitä ja kahden eri kulttuurin välisessä tapaamisessa eivät kohtaa vain kulttuurit, vaan myös olosuhteiden muovaamat ihmiset. Tätä opinnäytetyötä voi käyttää pohjana laajemmalle tutkimukselle, jossa valittuihin aihealueisiin syvennytään paremmin tai mukaan otetaan uusia aihealueita. Työtä voi jatkaa myös ottamalla uusia maita käsiteltäväksi.
Teoreettinen lähtökohta opinnäytetyölle oli kulttuuri ja sitä selittävät tekijät. Kulttuuri muovaa yksilöä, joka omaksuu sosiaalisen ympäristönsä ajattelu- ja käyttäytymismallit, joista hän ei ole välttämättä tietoinen ennen kun kohtaa toisen kulttuurin edustajan. Kulttuuri voidaankin kuvata jäävuorena, josta vain pieni osa on näkyvissä ja loput piilossa. Ruoka, kieli ja vaatetus ovat esimerkkejä jäävuoren huipusta, joka on helposti nähtävissä ja toisen kulttuurin edustajan opittavissa. Piiloon jäävät arvot, normit ja uskomukset, joiden vaikutusta yksilön toimintaan ei monesti tiedosteta, mutta jotka vaikeuttavat kulttuurien välistä viestintää. Kulttuurien erilaisuutta selittää muun muassa maantieteellinen sijainti ja historia, sekä tutkijoiden selvittämät kulttuurien viisi ulottuvuutta.
Haastattelut toimivat odotetulla tavalla eli vahvistivat ja täydensivät kirjallisuudesta saatuja tietoja, sekä painottivat erityisesti huomioon otettavia asioita. Tutkimustyön tuloksena syntyi Opas kansainvälisiin vuorovaikutustilanteisiin, joka pyrkii vastaamaan kulttuurien välisen kanssakäymisen synnyttämiin haasteisiin.
Johtopäätöksenä voidaan todeta omien kulttuurisidonnaisuuksien oivaltamisen ja toisiin kulttuureihin tutustumisen olevan ensiarvoisen tärkeää sujuvassa kansainvälisessä kanssakäymisessä. Ymmärrettyään, miksi itse toimii tietyssä tilanteessa siten kuten toimii, on helpompi käsittää toisen kulttuurin tapa toimia toisella tavalla. Täytyy kuitenkin muistaa, että ihmiset ovat yksilöitä ja kahden eri kulttuurin välisessä tapaamisessa eivät kohtaa vain kulttuurit, vaan myös olosuhteiden muovaamat ihmiset. Tätä opinnäytetyötä voi käyttää pohjana laajemmalle tutkimukselle, jossa valittuihin aihealueisiin syvennytään paremmin tai mukaan otetaan uusia aihealueita. Työtä voi jatkaa myös ottamalla uusia maita käsiteltäväksi.