Henkilöstön osaamiskartoitustutkimus
Korhonen, Heli (2010)
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120717237
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010120717237
Tiivistelmä
Toimeksiantajanani toimi Mikkelin Sokos, jossa haluttiin toteuttaa henkilökunnan osaamiskartoitustutki-mus. Sokoksessa haluttiin selvittää, mikä on työntekijöiden osaamisen taso paitsi oman osaston tehtävis-sä, niin kaikissa Sokoksen tavaratalon työtehtävissä.
Tutkimusongelmakseni tulikin selvittää, mikä on työntekijöiden osaamistaso tavaratalon eri työtehtävissä ja kuinka oppimista ja koulutuksen saamista voitaisiin työntekijöiden mielestä edesauttaa esimiesten ja työympäristön taholta. Haluttiin selvittää myös henkilökunnan koulutushalukkuutta ja piilossa ollutta osaa-mista eri työtehtävissä tulevia, ehkä uusia työtehtäviä varten. Tavoitteenani oli saada selville, onko työnte-kijöillä osaamista muissakin työtehtävissä kuin niissä, joissa tällä hetkellä ovat ja mitä he haluaisivat ehkä oppia lisää.
Tutkimusmenetelmänä käytin sekä kvantitatiivista, että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Toteutin tutki-muksen viemällä lomakkeet Sokokselle, jossa ne jaettiin työntekijöille. Saatuani lomakkeet takaisin, aloin analysoida tuloksia SPSS:n ja Excelin avulla. Ruokakauppa S-markettia lukuun ottamatta Sokoksen kaikki osastot olivat mukana tutkimuksessa.
Tutkimuksen tulosten mukaan Sokoksen henkilökunta osaa hyvin tämän hetkiset työtehtävänsä ja välinei-den käytön. Muiden osastojen työtehtävien osaamista oli jonkin verran, mutta koulutusta tarvitaan työteh-tävien vaihtuessa. Oppimishalukkuutta löytyi tasaisesti eri työtehtävissä.
Tutkimus oli ajankohtainen, sillä Sokos laajenee Mikkelissä lähiaikoina, joten oli syytä kartoittaa, onko henkilökunnalla halua ja jo olemassa olevaa osaamista siirtyä laajennuksen myötä eri osastolle tai eri työtehtäviin ja mikä on tällä hetkellä osaamisen taso.
Tutkimusongelmakseni tulikin selvittää, mikä on työntekijöiden osaamistaso tavaratalon eri työtehtävissä ja kuinka oppimista ja koulutuksen saamista voitaisiin työntekijöiden mielestä edesauttaa esimiesten ja työympäristön taholta. Haluttiin selvittää myös henkilökunnan koulutushalukkuutta ja piilossa ollutta osaa-mista eri työtehtävissä tulevia, ehkä uusia työtehtäviä varten. Tavoitteenani oli saada selville, onko työnte-kijöillä osaamista muissakin työtehtävissä kuin niissä, joissa tällä hetkellä ovat ja mitä he haluaisivat ehkä oppia lisää.
Tutkimusmenetelmänä käytin sekä kvantitatiivista, että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Toteutin tutki-muksen viemällä lomakkeet Sokokselle, jossa ne jaettiin työntekijöille. Saatuani lomakkeet takaisin, aloin analysoida tuloksia SPSS:n ja Excelin avulla. Ruokakauppa S-markettia lukuun ottamatta Sokoksen kaikki osastot olivat mukana tutkimuksessa.
Tutkimuksen tulosten mukaan Sokoksen henkilökunta osaa hyvin tämän hetkiset työtehtävänsä ja välinei-den käytön. Muiden osastojen työtehtävien osaamista oli jonkin verran, mutta koulutusta tarvitaan työteh-tävien vaihtuessa. Oppimishalukkuutta löytyi tasaisesti eri työtehtävissä.
Tutkimus oli ajankohtainen, sillä Sokos laajenee Mikkelissä lähiaikoina, joten oli syytä kartoittaa, onko henkilökunnalla halua ja jo olemassa olevaa osaamista siirtyä laajennuksen myötä eri osastolle tai eri työtehtäviin ja mikä on tällä hetkellä osaamisen taso.