Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Laurea-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Laurea-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Turvallisuustietoisuuden kehittäminen telepalveluyrityksessä

Dolk, Lars-Erik (2009)

 
Avaa tiedosto
ONT_Lars-Erik Dolk.pdf (577.1Kt)
Lataukset: 


Dolk, Lars-Erik
Laurea-ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200903131691
Tiivistelmä
Turvallisuuskulttuuri koostuu yrityksen näkyvästä toiminnasta sekä näkymättömistä asenteista ja arvoista. Yksilön turvallisuustietoisuus ymmärretään pohjautuvan arvoihin ja asenteisiin ja se ilmentyy tietona, ymmärryksenä sekä toimintana. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää telepalveluyrityksen henkilöstön turvallisuustietoisuutta. Turvallisuustietoisuutta tarkasteltiin paloturvallisuuden näkökulmasta yksilölähtöisesti. Kehittämismetodiksi valittiin henkilöstön koulutus, joka sisälsi teoriaopetuksen, turvallisuuskävelyn ja alkusammutusharjoituksen. Koulutus painottui vahvasti yksilön rooliin paloturvallisuuden ylläpidossa ja kehittämisessä sekä toimintaan arjen häiriö- ja poikkeustilanteissa. Tarjottuun koulutukseen osallistui henkilöstöstä noin joka kahdeksas eli vajaa 400 henkilöä. Puutteellinen tiedottaminen ja henkilöstön asenne vaikuttivat turvallisuuskoulutuksen alhaisen osallistumisprosenttiin.

Työn tutkimuksellinen osio toteutettiin kahdella kyselyllä kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä käyttäen. Induktiivisella päättelyllä luotiin kuva henkilöstön turvallisuustietoisuudesta eli tiedosta, ymmärryksestä ja toiminnasta. Ensimmäisessä, kartoittavassa kyselyssä mitattiin lähtötilanne, jonka pohjalta muodostettiin kehitystarpeet ja koulutuksen tavoitteet. Toisella kyselyllä mitattiin koulutuksen vaikutusta tietoisuuden kehitykseen. Tutkimuksen tuloksista muodostettiin johtopäätökset sekä kehitys- ja toimenpide-ehdotukset. Tutkimusaineistoja vertailtiin matemaattisesti sekä analysoitiin tilastollisesti.

Tutkimus osoitti, että koulutuksella on vaikutusta tietoisuuden kehitykseen. Kehitys oli kokonaisuutena tarkasteltuna positiivista eli tietoisuutta kasvattavaa. Suurin kasvu tapahtui kokoontumispaikan ja paloilmoittimen sijainnin tietämyksessä. Myös taidoissa, kuten alkusammutusvälineiden käytössä ja tuntemisessa havaittiin tilastollisesti merkittävää kehitystä. Lisäksi kyselyiden aineistoanalyysissä havaittiin, että turvallisuudentunteen ja turvallisen, oikean toiminnan välillä ei ollut havaittavaa yhteyttä.

Tutkimustulosten ja aiempien tutkimusten perusteella henkilöstön turvallisuustietoisuutta esitettiin kehitettävän edelleen esimiehille suunnatulla turvallisuuskoulutuksella sekä koko henkilöstölle suunnatuilla teemakoulutuksilla. Lisäksi turvallisuuspalveluiden näkyvyyttä muun muassa yrityksen intranetsivuilla esitettiin parannettavan oleellisesti.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste