Supply Chain Integrity and Efficiency : Creating a new service concept
Lahtinen, Timo (2010)
Lahtinen, Timo
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010092813258
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010092813258
Tiivistelmä
Supply Chain Integrity and Efficiency – uuden palvelukonseptin luominen
Tämän tutkimuksen tavoite oli kehittää kokonaisvaltainen palvelukonsepti toimitusketjujen integriteetin ja tehokkuuden edistämiseen. Palvelu kehitettiin Turvatiimi Oyj:lle, joka on yksi neljästä suuresta turvallisuuspalveluyrityksestä Suomessa. Turvatiimi on myös vuosia toiminut Eurowatch Finlandina, mikä on mahdollistanut palvelut sellaisille asiakkaille, jotka haluavat suojata liikkuvaa omaisuuttaan Euroopassa.
Tähän opinnäytetyön tutkimustyössä käytettiin konstruktiivista tutkimusta, joka on tutkimustapa rakenteiden luomiseen ja ongelmien ratkaisemiseen liiketoimintaympäristöissä. Tutkimuksen tuloksena on aikaansaatu kokonaan uusi palvelukonsepti ja uusia toimintamalleja logistiikka-alan palvelemiseksi.
Osana kokonaiskehitysprojektia tehtiin kyselytutkimus ja selvitettiin, kuinka samantyyppisesti tai erityyppisesti logistiikka- ja turvallisuusihmiset näkevät uhkakuvat ja ongelmat toimitusketjuissa. Vastaajilta kysyttiin myös, mitä toimitusketjujen elementtejä he pitävät soveltuvina ulkoistettuun palveluun. Kyselytulokset osoittavat lähetysten olosuhdevalvonnan ja myös muidenkin kuin turvallisuuspainotteisten suojaustoimenpiteiden kasvavan merkityksen. Integriteettiuhkakuviin liittyvien vastausten hajonta osoittaa logistiikkasektorin moniulotteisuuden, mikä luo palveluntuottajille merkittäviä uusia haasteita.
Kehitetty SCIE-palvelu (Supply Chain Integrity and Efficiency) on itse asiassa palvelukokonaisuus logistiikka- tai mille tahansa muulle alalle, jolla tarvitaan liikkuvien kohteiden valvontaa ja turvaamista. SCIE:n ydintoiminnot liittyvät paikannus- ja seurantapalveluun, joka hyödyntää viimeisimpiä teknologioita ajoneuvojen, trailereiden, kuljettajien, yksittäisten kuljetusten tai yksittäisten ihmisten paikantamiseen ja palvelemiseen.
Palvelukokonaisuus kattaa myös muunlaisia palveluita, jotka tukevat toimitusketjujen turvallisuutta ja integriteettiä. Tällaisia palveluoptioita ovat mm. turvallisuuskoulutus ja kiinteiden kohteiden turvallisuusjärjestelyt (toiminnalliset, tekniset, rakenteelliset). Turvatiimi voi toimittaa useimpia näistä palveluista itse, ja muilta osin sillä on käytettävissään alueellisten ja toiminnallisten yhteistyökumppaneiden verkosto, mikä mahdollistaa kokonaisvaltaisen palvelun tuottamisen asiakkaille.
SCIE:n I-kirjain viittaa valittujen kohteiden integriteettivalvontaan toimitusketjujen varrella. Sen sijaan E-kirjain tarkoittaa tehokkuuden kehittämistä, jota voidaan tehdä ammattilaistyönä tehtynä konsultaationa tai yhteisinä kehitysprojekteina. Riippumatta toimintamallista tavoite on olla tyytymättä pelkkään riskien minimointiin ja pyrkiä aktiivisesti löytämään uusia mahdollisuuksia lead time-tehokkuuden kehittämiseen, jatkuvasti kehittyvien teknologioiden hyödyntämiseen ja toimintojen virtaviivaistamiseen niin sujuviksi ja kustannustehokkaiksi kuin mahdollista.
Eräs keskeinen SCIE-konseptin perusajatus on edistää yhteistyötä logistiikkasektorilla. Palveluntuottajana Turvatiimi haluaa osoittaa käytännössä, kuinka toimitusketjuyhteistyö luo paremmin koordinoitua toimintaa, uutta tehokkuutta, läpinäkyvyyttä ja kustannussäästöjä.
Tämän tutkimuksen tavoite oli kehittää kokonaisvaltainen palvelukonsepti toimitusketjujen integriteetin ja tehokkuuden edistämiseen. Palvelu kehitettiin Turvatiimi Oyj:lle, joka on yksi neljästä suuresta turvallisuuspalveluyrityksestä Suomessa. Turvatiimi on myös vuosia toiminut Eurowatch Finlandina, mikä on mahdollistanut palvelut sellaisille asiakkaille, jotka haluavat suojata liikkuvaa omaisuuttaan Euroopassa.
Tähän opinnäytetyön tutkimustyössä käytettiin konstruktiivista tutkimusta, joka on tutkimustapa rakenteiden luomiseen ja ongelmien ratkaisemiseen liiketoimintaympäristöissä. Tutkimuksen tuloksena on aikaansaatu kokonaan uusi palvelukonsepti ja uusia toimintamalleja logistiikka-alan palvelemiseksi.
Osana kokonaiskehitysprojektia tehtiin kyselytutkimus ja selvitettiin, kuinka samantyyppisesti tai erityyppisesti logistiikka- ja turvallisuusihmiset näkevät uhkakuvat ja ongelmat toimitusketjuissa. Vastaajilta kysyttiin myös, mitä toimitusketjujen elementtejä he pitävät soveltuvina ulkoistettuun palveluun. Kyselytulokset osoittavat lähetysten olosuhdevalvonnan ja myös muidenkin kuin turvallisuuspainotteisten suojaustoimenpiteiden kasvavan merkityksen. Integriteettiuhkakuviin liittyvien vastausten hajonta osoittaa logistiikkasektorin moniulotteisuuden, mikä luo palveluntuottajille merkittäviä uusia haasteita.
Kehitetty SCIE-palvelu (Supply Chain Integrity and Efficiency) on itse asiassa palvelukokonaisuus logistiikka- tai mille tahansa muulle alalle, jolla tarvitaan liikkuvien kohteiden valvontaa ja turvaamista. SCIE:n ydintoiminnot liittyvät paikannus- ja seurantapalveluun, joka hyödyntää viimeisimpiä teknologioita ajoneuvojen, trailereiden, kuljettajien, yksittäisten kuljetusten tai yksittäisten ihmisten paikantamiseen ja palvelemiseen.
Palvelukokonaisuus kattaa myös muunlaisia palveluita, jotka tukevat toimitusketjujen turvallisuutta ja integriteettiä. Tällaisia palveluoptioita ovat mm. turvallisuuskoulutus ja kiinteiden kohteiden turvallisuusjärjestelyt (toiminnalliset, tekniset, rakenteelliset). Turvatiimi voi toimittaa useimpia näistä palveluista itse, ja muilta osin sillä on käytettävissään alueellisten ja toiminnallisten yhteistyökumppaneiden verkosto, mikä mahdollistaa kokonaisvaltaisen palvelun tuottamisen asiakkaille.
SCIE:n I-kirjain viittaa valittujen kohteiden integriteettivalvontaan toimitusketjujen varrella. Sen sijaan E-kirjain tarkoittaa tehokkuuden kehittämistä, jota voidaan tehdä ammattilaistyönä tehtynä konsultaationa tai yhteisinä kehitysprojekteina. Riippumatta toimintamallista tavoite on olla tyytymättä pelkkään riskien minimointiin ja pyrkiä aktiivisesti löytämään uusia mahdollisuuksia lead time-tehokkuuden kehittämiseen, jatkuvasti kehittyvien teknologioiden hyödyntämiseen ja toimintojen virtaviivaistamiseen niin sujuviksi ja kustannustehokkaiksi kuin mahdollista.
Eräs keskeinen SCIE-konseptin perusajatus on edistää yhteistyötä logistiikkasektorilla. Palveluntuottajana Turvatiimi haluaa osoittaa käytännössä, kuinka toimitusketjuyhteistyö luo paremmin koordinoitua toimintaa, uutta tehokkuutta, läpinäkyvyyttä ja kustannussäästöjä.