aikuisohjauksen kehittäminen Mikkelissä

Abstract

Tämän opinnäyte tavoitteena ja kehittämistehtävänä on luoda uusi aikuisohjauksen toimintamalli OpinOven Mikkelin toimipisteeseen. Aikuisten ohjaus eroaa nuorten ohjauksesta mm. siinä, että aikuinen opiskelija tuo opintoihin mukaan koko elämänsä, mukaan lukien perhe, työ ja harrastukset. Nykyajan lyhytjänteisyys työelämässä johtaa siihen, että yhä useampi työikäinen opiskelee työn ohessa.. Uusia ohjausmuotoja on lisättävä aikuisten ohjauksessa. Tutkimus on tapaustutkimus. Tässä tutkimuksessa on yhdistetty kvalitatiivisen ja kvantitatiivisen tutki-musmetodeja samassa tutkimuksessa. Tutkimuksessa tarkastele, aikuisohjausta, verkostoitumista, kump-panuutta ja moniammatillista yhteistyötä verkostossa. Tutkimusaineistoa on kerätty käyttäen menetel-mänä strukturoituja haastatteluita lomakekyselyitä ja havainnointia. Opinnäytetyötä varten suoritin asiakaspalvelukyselyn ohjauksessa käyneille asiakkaille. Kyselyllä selvitin heidän palvelutarpeitaan sekä tyytyväisyyttä palveluun. Haastattelin työ- ja elinkeinotoimiston henkilö-kuntaa selvittääkseni heidän mielipiteitään verkostoyhteistyöstä. Tein havaintoja oppilaitosorganisaati-oiden yhteistyöstä, aktiivisuudesta verkostoista. Ohjausryhmälle suoritin kyselyn strukturoidulla www-kyselylomakkeella. Laadullisen tutkimuksen aineistoa ja kvantitatiivista aineistoa on analysoitu soveltaen aineistolähtöistä sisällönanalyysia. Kehittämistehtävänä laadin Mikkelin OpinOvi palvelupisteen uuden toimintamallin.

The main subject of this thesis was to develop a new form of study counselling for adults in Mikkeli ser-vice point. The purpose was to get feedback from the customers related to the service of Mikkeli service point. The other aim of the thesis was to study the employment agency’s officers’ attitudes and options on networking The counselling of adult students differs somewhat from youth counselling. Adult students carry with them all their previous experiences as well as their other obligations in life, such as family and work. Adult students need to find their own learning style. The trend is towards adult education. It is no longer enough to get one degree and continue working in the same field for the rest of your life. Lifelong learn-ing has become typical. The study counselling differs from school to school and it needs to be considered more in many areas. The study was a case study, and both qualitative and quantitative methods were used. The theoretical part of the study described the main concepts of counselling such a dialogue, pedagogical relationship and reflection which are the most important parts in a counselling discussion. The data were collected through interviews, questionnaires and active observation of co-operation and networking. The study also involved a structured internet questionnaire for the steering group of the OpinOvi projects. The re-sult of the thesis developed an operation model for Mikkeli service point.